北京银行国内首推智能“轻”网点

在“京彩E家”可随时进行人机交流 摄影/本报记者 袁艺

    随着各家银行创新步伐的加快，客户通过远程柜员机自助开网银已经不是新鲜事，但对绝大多数银行来说，首次面签理财协议、申领网银证书等业务还是必须要到柜台才能办理。昨天，北京银行在国内首次推出智能“轻”网点——“京彩E家。其中配置的VTM远程智能柜员机可以让客户在远程柜员的帮助下，当场完成这些业务，再也不用跑腿去银行柜台。

    “京彩E家”实行标准化分区

    北京青年报记者昨天参观了位于北京银行长安街支行的首家“京彩E家”智能“轻”网点，布局方面，“京彩E家”由五个标准化功能分区组成，分别是信息展示区、营销互动区、自助操作服务区、开卡签约区及产品购买区。这里的自助机具摒弃了以往ATM、CDM的专业术语，采用“存款”、“转账”、“产品购买”等客户化的语言，让客户一目了然。

    在开卡签约区及产品购买区，北青报记者见到了目前国内最先进的VTM远程智能柜员机。系统启动后，远方柜员亲切的笑容立即展现在客户面前的大型触摸屏幕上。客户与柜员交流的同时，屏幕上会随之出现相应的选项或者从表单出口吐出需要客户亲笔签字的文件。客户只需按指引就能轻松完成操作，有任何疑问都可随时向“屏幕”里的柜员提出，交流畅通程度与柜台完全无差别。

    机器可现场“吐”出新卡

    市民张小姐昨天在这台机器上申办了一张全新的借记卡，并且首次面签的理财协议。按照远程柜员的指引，她先是把身份证放在扫描区扫描，其个人信息立即出现在显示屏上。点击确定后，机器吐出一张文件，张小姐在机器的签字台上签好字，把文件递回入单口，等候后台审核。很快显示屏显示审核成功，一张崭新的银行卡就从吐卡处“探”出头来，整个过程只用了四分钟。随后，张小姐在远程柜员的指引下，轻点触摸屏，完成了10道题的风险测评，随后又亲笔签署了理财协议，这个过程也就用了三分钟。

    市民可通过柜员机申领网银

    北青报记者还在现场看到，有市民通过这台远程柜员机申领网银和手机银行专用的电子密盾，也只是在机器上操作了两三分钟，一个小巧的电子密盾就从柜员机里吐了出来。

    北京银行昨天还同时推出“京彩e屏”多媒体橱窗屏，以电子画面的形式，向市民百姓滚动展示最新的金融知识、财富资讯以及银行产品与服务信息，将银行网点橱窗、灯箱外框与液晶显示屏体有机融合。据介绍，“京彩e屏”将在北京多城区同时点亮，覆盖上百家服务网点。

[责任编辑： 陆金茂]