苹果或遭遇在中国市场最大危机

　　11月30日，澎湃新闻记者回访涉事消费者，多名苹果用户表示，对于iPhone6s自动关机的解决方案并不满意，用户认为，苹果公司应该先明确手机异常关机的原因，其次更换手机电池后应答应延保。

　　上海的苹果6s用户潘小姐担心换了电池以后，再出现意外关机现象。她询问苹果客服得到的回答是：如果换了电池继续出现意外关机的情况，再打客服电话。但潘小姐表示，“客服只是敷衍了事。当初手机一有关机问题就打客服电话，客服的解决方案就是保养电池、升级刷机，一点用都没有。”潘小姐多次强调，苹果官方应该明确告知意外关机的原因，其次更换了电池以后应该延保1年。

　　同样来自上海的苹果6s用户纪先生告诉记者，苹果6s换电池的等待时间过长，已经影响了手机的正常使用。纪先生11月29日刚去过苹果专营店要求更换电池，“专营店换电池要等4个星期。”后来他又去了苹果特约维修点，“要等3-7天。”

　　与此同时，澎湃新闻记者从上海市消保委获悉，此前，已就6s外机型异常关机问题与苹果公司当面沟通，苹果公司表示，正寻找异常关机原因。

　　中国消费者协会和上海市消保委都表示，将与社会各界共同关注并推动苹果手机异常关机事件问题的解决，维护消费者合法权益。

　　截至澎湃新闻记者发稿，苹果官方暂未对中消协作出回复。

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