“生意还凑合,一年差不多能挣个近20万元。”陕西武功县城开药店的刘先生春节期间对记者表示。
自从5年前接手承包第一家药店,他现在的日子过得有声有色。年前刚买了价值12万元的小轿车,也全款购买一套价值的40万元的房子,手里还有一些存款。30多岁的刘先生有车、有房、有存款,在当地日子也算过得不错。
“互联网对我们县城零售药店没有太大影响,因为药品是一种特殊商品,涉及人的身体健康,大部人消费者还是愿意到实体药店购买药品。”刘先生在被记者问到互联网对县城药店有无影响时表示,最近几年发展较好的医药B2C企业,多以销售保健品、计生用品、隐形眼镜、家用医疗器械等。其他商品在互联网销售额是天文数字,但是质量投诉问题也不少,而药品绝对不可以出现质量问题,去实体店购买消费者更放心。
刘先生坦言,新型农村合作医疗(以下简称“新农合”)对零售药店影响不大,因为“新农合”对基层医疗机构是普遍开放的,如果到乡镇卫生院或村卫生所看病购药,可以由“新农合”报销,在药店买药却不得不完全自费的话,去药店购药的农民就会越来越少。“新农合”一推出刘先生有过这样的担心,不过,这种担心目前看来似乎有些多余。据刘先生介绍,他们的药店地处城乡结合部,70%的顾客是农民。虽然现今到县卫生院买药可以由“新农合”部分报销,但来药店买药的农村顾客却并不见少。刘先生表示,与到医院看病需要排队、挂号相比,到药店购药则方便得多。
而且,他多年来热情、专业的服务也为他赢得了大批的忠诚顾客。但除此之外,一位业内人士说:“还有一个原因就是,尽管农民到医院看病购药药费可以部分报销,但自己花的钱却不见得会少。一方面,到医院看病还需要掏挂号费;另一方面,一些‘新农合’定点医院的药价远比药店贵。某地曾出现这样的现象,在药店卖7元的阿奇霉素,定点医院却要卖36元。这样一来,即便是能部分报销,患者自费的部分也高于7元。这也是让农民又回到药店的原因之一。”
不过,刘先生担忧,如果农村卫生机构实施基本药物“零差价”销售的话,卫生机构的药比药店便宜,那必定会对零售药店形成一定压力。因为农村商圈范围比城市狭小得多,一条街跑下来也就几里路。不过他认为,零售药店毕竟在市场上摸爬滚打了许多年,在营销能力、服务技巧方面有着得天独厚的条件。
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