当当、亚马逊回应售假：难解化妆品渠道之困

　　据经济之声《天下公司》报道，媒体昨晚曝光当当网售卖的化妆品来自批发市场，而亚马逊则披着行货的外衣贩卖假化妆品。对此，当当网公关部负责人回应，已经把相关店铺封店。但同时表示，目前销售品牌化妆品遭遇渠道瓶颈。

　　负责人：其实我们对两家店铺也已经进行了关店的处理，央视的报道里面对我们的进货渠道提出了质疑，我们也在查这件事情。从行业来看，整个化妆品行业里边，很多品牌商对于线上销售是没有官方授权的销售授权，无论是当当也好，还有其他电商也好，都面临着一个问题，就是你卖的化妆品可能没有品牌商的授权。因为我们也看到央视也拿出了一些品牌商的证明，里面也提到了，这些商品可能并非从正规渠道拿到的商品，所以在渠道方面，确实电商和品牌商之间一直存在分歧。

　　媒体报道显示，当当网所售化妆品来自“天照天”批发市场，当当网方面提供不出任何能证明“正品”的进货凭证。而雅诗兰黛公司确认，当当网以355元售卖的雅诗兰黛精华红石榴水与其官方渠道产品不符。

　　另一方面，雅诗兰黛上海商贸有限公司和欧莱雅中国公司出具的鉴定结果显示，亚马逊分别以310元、99元出售的巴黎欧莱雅清润葡萄籽特润霜，雅诗兰黛红石榴日霜都是假货。

　　对此，亚马逊中国公关部负责人回应，已经对相关店铺进行了处罚。

　　负责人：那家店铺，我们现在已经关闭了。

　　同时在报道中，当当网的第三方商家还表示，当当网并没有对自己的销售资质进行审核，但当当网公关部负责人否认了这种说法，说一直都有备案和审核。

　　负责人：这个事我们也看到了，我们马上就去查法务和财务的备案，两个商家在当当网都提供了相应的证明的备案，是有据可查的，但电视台采访的这个人有可能不是业务负责人，有可能只是比如说当当项目的对接人，他可能对商务和法务层面的东西不太了解。这个具体是什么情况我不太清楚，但这两个商家肯定是给当当提供相应的资质证明，我们才允许它入驻的。

　　对于第三方店铺的监管问题，亚马逊则一直不愿正面回应。

　　同时对于第三方商家的管理，当当网表示，自己的第三方商家都来自天猫和京东。

　　当当网：当当网的平台商家我们觉得审核入驻的时候，第一个条件就是首先它必须是天猫和京东的商户，因为我们认为这样对于我们来讲，它如果是其他平台商户的话，它一定是具备一定资质的。第二个要求，我们也会要求商家提供相关的资质证明，以及进货渠道证明，这些我们都是会有备案的。这个两方面的保证，我们认为从商家的资质上来讲，就是符合当当网的要求了。

　　报告称20%网络销售化妆品为假货

　　虽然当当网和亚马逊卖的产品来自第三方卖家，但不能否认的是，第三方卖家资质审核的缺失，以及网购化妆品乱象已经被推到台前。

　　在一个名为“品质团”团购网站上，一套欧泊莱臻白抗斑赋弹4件套，包含20g的洁面膏、30ml的柔肤水、20ml的柔肤乳以及10ml的防护乳，这样一套产品价值159元，而团购价格只有55元。同时，网页上还显示“支持7天保退”、“15天保换”，并且显示2162人已购买。在页面的最下方，则是网站的官方声明，保证“100%正品”，并声称“只从品牌厂家、总代理及专柜等正规可信的渠道采购商品”。同时还出具了13张授权书，但是上面的字却非常小，无法看清具体内容。

　　但当记者登录了欧泊莱的官方网站，网站客服表示，官网上并没有这样的一款套装。此外，欧泊莱品牌并没有与任何团购网站合作，目前的销售渠道仅为专柜、淘宝天猫商城及网上商城这三种。

　　值得注意的是，目前多个团购网站上的化妆品品牌大多比较高端，比如雅诗兰黛、兰蔻、迪奥等，有的产品是正装，但大多是中样或者小样，而价格则相当“给力”，几乎均在原价的5折以下，有的甚至不到1折。

　　这些低价的高端产品到底从何而来？一位业内人士表示，目前市面上化妆品鱼龙混杂，而且高仿产品的差异度已经越来越小，产品真假很难辨认。

　　同时这位业内人士提醒，这些价格过低的产品“货源值得怀疑”。至于团购化妆品以中样、小样为主的原因，可能是一些商家拿到真货后进行稀释调配，中小样则不容易被发现。

　　据中国化妆品真品联盟于近日发布的《中国化妆品安全指数报告》显示，根据100多个著名化妆品商公布的供应在中国互联网销售的总数量与实际销售数量相比，可推算出有超过两成的网络销售化妆品为假货。(记者唐明)