银行竞争进入“夜间模式” 推高运营成本

　　昨日起，佛山农商行9个网店服务时间延长至19∶30。

　　孙景峰 摄

　　南方日报讯 （记者/孙景锋）对于上班族来说，到银行办理业务不必再等到周末。昨日，佛山农商银行首尝夜市银行头啖汤，下属9个网点的营业时间从原来的“朝九晚五”，延长至19：30，市民办理业务可以“错峰出行”。

　　佛山农商银行此举被认为拉开了佛山银行业服务竞争的“夜间模式”，对此有业内人士认为，夜市银行势必提高银行的运营成本，并且，由于晚上业务量较白天少，对于银行而言是赔钱赚吆喝的买卖。

　　但也有人认为，夜市银行是银行差异化竞争的必然趋势，尤其是对于零售业务占比较重的银行来说，夜市银行为个人提供了便捷服务，能够赢得更好的口碑，未来或许会有越来越多银行加入到这个行列。

　　夜间银行推高运营成本

　　“排队长，办理业务难”，上班不易请假，下班时银行已关门拉闸，这是许多上班族经常为之抓破头皮的事，因此，银行提供夜间服务一直有着巨大的市场需求。事实上，夜市银行早在几年前就在上海、南京等地方出现过，但均难以为继，运营成本的提升是一个重要原因。

　　“夜市银行需要在人员安排、系统清算等环节进行调整，会对银行造成较大的成本压力。”佛山某股份制银行的一名工作人员表示，夜市银行的象征意义大于实际意义，“目前网上银行、手机银行等电子渠道越来越发达，可以办理的业务类型也越来越多，夜市银行的实际作用有限。”

　　以一个营业网点为例，开展延时服务至少需要大堂经理、保安、柜员以及业务负责人共四人，每天工作时间延长2.5小时（4人相当于10小时），以8小时工作制计算，相当于每个网点需要增加1.25个工作人员。加上银行结算、运钞等工作程序，对银行的运营成本是一个很大的考验。

　　尽管如此，也有业内人士认为，佛山农商银行此举主要出于对自身定位的考虑，是差异化经营的重要举措，“佛山农商银行的定位是社区金融，零售业务占比较大，通过开展夜市银行更容易获得良好的口碑。”

　　“我们的夜市银行并不单纯是延长营业时间，更侧重于打造自己的特色。”佛山农商银行的工作人员表示，以夜市银行为载体，将加快产品和服务创新，采用“全业务”模式，为社区居民和中小微企业提供个性化的夜间特色服务，“除了非税代收业务，第三方存管业务和存折挂失三项业务不能办理外，夜市银行可以办理其他所有业务。”

　　其他银行跟进有难度

　　夜市银行会否成为未来银行业的服务趋势？前述股份制银行工作人员认为将因银行而异，“佛山农商银行作了很好的尝试，对于零售业务占比较大的银行来说，因为竞争越来越激烈，这种趋势或许不可避免，但对于对公业务为主的银行来说，目前还没有感受到这种竞争压力。”

　　虽然竞争不可避免，但该工作人员认为其他银行要短期内跟进有难度，“佛山农商银行作为本土银行，在战略制定上更灵活，决策自由度更大，其他银行在佛山只是分支机构，在战略的制定上受到更多制约。”他表示，目前大部分银行网点的人力成本都受到严格控制，人力资源紧张，很多银行网点白天业务都做不过来，要跟进开展夜间银行业务短期不可能。