中国快递业务量连续五年增43.5% 京交会一天签约500亿

　　中新网北京5月30日电 (记者 杜燕)2013年中国快递业完成快递业务量91.9亿件，连续五年平均增长率达43.5%，业务规模跃居世界第二，最高日处理量突破6500万件。

　　作为第三届京交会重头戏之一，2014中国快递行业(国际)发展大会30日在京举行。当天下午，快递企业与电子商务、汽车制造、金融服务等企业签订战略合作协议，签约额超500亿元人民币，比上届增长2.5倍。

　　国家邮政局副局长刘君在会上表示，快递业是现代服务业的重要组成部分，近年来中国快递业持续快速发展，2013年完成业务量91.9亿件，连续五年平均增长率达43.5%，业务规模跃居世界第二，最高日处理量突破6500万件；从业人员超过100万人，每年新增就业岗位10万以上，每天直接服务5000多万消费者。

　　他强调，今年，快递业第一次写进政府工作报告，为今后一个时期行业发展指明了方向。但目前快递业面临的主要矛盾是发展能力、发展水平不能满足民众增长的需求，不能适应经济社会发展的需要。

　　刘君介绍，国家邮政局正在大力推进快递西进、快递下乡工程，实施引进来和走出去相结合的发展战略，继续强化快递对网络购物的支撑作用，着力解决快递末端服务瓶颈，并在行业安全监管、诚信体系建设、服务标准落实、自律机制建设、专业人才培养等方面出台一系列政策。

　　他指出，希望借力京交会的大平台，统筹资源，凝聚智慧，推动中国快递服务向现代化、国际化和市场化方向科学发展。

　　国家邮政局市场监管司司长王丰也认为，中国应该推动企业对运输网络、分布中心、营业网点等基础设施建设的投资，强化快递服务质量监督，启动诚信体系建设，建立信用评分机制，并发挥申诉系统在维护消费者权益、提升行业服务质量的支撑作用。

　　来自业界的顺丰速递集团副总裁李东起分享经验时表示，要根据客户的不同需求推出不同产品，使得客户的选择多样化、服务标准化。

　　他举例，针对具有特殊操作流程的产品，比如珠宝，现阶段推出顺丰特安，在快件交互、运输、签收环节规范安全；顺丰黑客是为线上线下商家提供基于社区的O2O服务，这些服务包括网络购物、橱窗展示等。

　　UPS亚太区信息技术副总裁柯蒂斯·卢梭谈到如何抓住机会时指出，快递企业应使用数据分析和技术创新来提高运营效率，以减少成本，减少能源使用，减少碳排放。(完)