百货二三线城市发展受阻 将迎来一轮新的整合期

　　炎炎夏日却有点百货业寒冬之意味，日前，开业仅一年多的湛江王府井百货宣布7月11日起正式停业。

　　今年以来，已有新光百货南海店、摩登百货新塘店相继关店，受经济下行压力和电商冲击影响，百货业业绩持续低迷，二三线城市百货受冲击严重，有业内人士认为，若销售颓势延续，将会有更多百货店选择停业，百货业将迎来一轮新的整合期。

　　■新快报记者 朱玲 实习生 许晓威

　　不接地气阻碍百货“落地”

　　7月11日，湛江王府井百货于官方微博正式宣布停业。王府井百货集团表示，自2012年进驻湛江以来，于营销和服务方面不断尝试创新，但受大环境及各种因素影响，业绩始终达不到预期水平。综合各方面考虑，湛江王府井百货与合作方友好协商并达成共识，决定自7月11日起停止营业。

　　据王府井2013年年报数据显示，华中、华北、华南等七大分区中，华南区销售呈负增长，同比2012年减少10.46%。王府井百货此前的财报显示，自2012年中起华南区销售已现负增长，为0.19%，全年负增长0.07%。湛江店于2012年末开店后，受新店培育影响，王府井百货华南区销售负增长率加剧，湛江店业绩并不乐观。

　　“王府井百货什么都好，就是有点太‘高大上’了。” 采访中，湛江本地市民陈女士表示，高端消费人群很少到王府井消费，“很多人去王府井百货只是看看，并不购买，很多人去一次两次就不再去了，难有回头客。”

　　“深耕消费者 做特色经营”

　　客流不旺，业绩自然上不去。近年来百货业发展遇到挑战，有整体经济不景气、二三线城市消费受电商冲击严重及租金、人力上涨等大环境因素影响，更重要的是外来百货品牌不能“接地气”，不能针对自己所处环境做特色化经营。

　　世纪商联执行董事罗志杰表示，百货公司不像超市，市场没有刚需，不同地区有不同百货文化，不能简单复制。 要“接地气”，“深耕”消费者，量身打造，适度引入，才能给本地消费者带来惊喜。

　　此前，两家广州本土百货公司新光百货、摩登百货也有分店宣布停业，新光百货佛山南海店由于在经营理念、发展方向上与业主方存有分歧，因此友好解除合作关系；摩登百货则因为新塘店经营状况达不到预期水平，决定关闭该店以减少损失。

　　趋势

　　百货未来发展须分地域探讨

　　陷入关店潮的百货业未来发展方向如何？业内人士普遍认为需要分地域进行探讨。

　　广东方直投资管理集团有限公司经营管理部总监邱珊认为，要根据百货的所在区域来界定价值，一线城市受大环境影响及本地商圈的激烈竞争，百货业受挤压情况较为显著，一级市场百货应走泛百货路线，增强体验型线上线下互动、加入娱乐餐饮等配套等。

　　对二三线乃至四五线城市来说，百货尤其有存在的必要，这些区域外来百货品牌需要多了解本地市场，包括本地人群的消费水平、消费文化，更好“接地气”，与本地市场对接，避免陷入“水土不服”的状态。

　　与此同时，百货业亦需要学习购物中心的经验，不单纯做销售，还应考虑如何提升消费者的购物体验，以增强自身竞争力。