据经济之声《天下公司》报道,对于实体商场的导购,大家早都见惯不怪。现在,淘宝也衍生出了线上导购达人。
淘宝公关部谢敏在接受《天下公司》采访时介绍,淘宝达人导购平台下,包括PC端的“拾货”,手机端的“有好货”等多个平台,后期会逐步统一改名为达人导购平台。从2013年9月份推出至今,平台上已经有上万个导购达人入驻。
谢敏:每一个达人是不一样的。比如说有的达人,我拿一张图片让他去帮我找相关的产品,如果消费者有需求说我就想做一个怎样的搭配,或者说我想要一件怎样的服装,跟他气质相符合,他能知道的话,他可能就会帮你找,但不是说每个行家他都会帮你做定制服务。随便点一个首页里的台湾达人进去,那个推荐就直接转到了淘宝上某家购买的店铺。这不是他的店,他等于是一个信息的搜集者。
导购达人会给用户精选各类产品,并且不定期的讲述自己的产品试用心得、数码分享评测、服装搭配攻略、美妆教程等等,通过多终端购物途径和淘宝用户进行分享。不过,并不是所有人都能申请做导购达人,淘宝公关部谢敏强调,首先一个要求就是不能有自己的网店。
谢敏:你对行业是有一定的关注,并且有所建树。你对这个平台非常熟悉,而且愿意花时间和粉丝进行互动等。如果你背离了你的专业,进一些低质量的产品,或者用户体验较差,有投诉等,可能都会取消达人导购的资格。建站的人是不可能自己拥有一个淘宝店的。
记者:他们不能在淘宝上有自己的淘宝店?
谢敏:对,你又建站又有自己的店,会不会总是推荐自家的?就没有公平公正的原则了。
谢敏表示,这有助于消费者迅速发现更多有意思的商品和商家,了解最新的行情以及购物资讯。
谢敏:我们一直希望消费者在逛淘宝时,也能够获取商品背后的知识或者说故事。吸引这样的一批达人进来,希望他们通过自己的专业知识和独特视角重组淘宝上原有的内容,让消费者能更快发现一些有意思的商品。另外也能够让大家长知识,了解更多的行情。
做淘宝导购达人,月收入几百、几千、几万的都有,最高的甚至能超过50万。
来自北京的Kick,自己就非常热衷网购,最初是在“拾货”平台的前身“优站”平台上,把自己喜好的东西分享出去。从去年11月份开始成为导购达人,他说,现在兼职做这个,每月收入能有一两万。
Kick:经常去网购的话,店铺会比较了解,一般假货能够自己识别。现在我在识别假货的能力这方面还是很强的。之前大概叫优站吧,自己喜欢,做着试一试玩一玩,然后是在9月推出的有好货和其他的平台,正好赶上那个时间,加入进来。我们的收入不高,平均下来也就一两万块钱。
在淘宝达人导购平台上,Kick的站点叫做ShoeGaze。虽然收益并不算高,但他说,自己热爱收藏鞋子,做导购达人更多的是个人兴趣。
Kick:其实信用体系这块,我们自己的想法是,不想告诉别人说你一定要信任我,希望通过自己店内的商品和用户的口碑来形成我们的信誉。做这个事儿吧,其实特别开心,前三个月才两三百块钱,但是我们还是坚持做,一开始也没想到去挣钱,做到现在也觉得钱不是多重要。最早的痛点也是我们大家在淘宝上购物时的一个痛点,就是我们经常在上面看到五花八门的产品,想找一个我喜欢的商品的时候,容易挑花眼。
Kick每天花时间搜集全世界各地鞋品的最新资料,推出“每日鞋报”,只要你提供照片,他就可以帮忙找到鞋名、货号,推荐值得信赖的淘宝店铺等。目前,他已经积累了1.8万名粉丝。
Kick:现在潮流是什么?把我们喜好的东西推荐出去,这是我们最初的想法。我们发现光是自己喜欢的,也不能了解他们的想法是怎样的,所以我们现在又做了很多比如说像“每日鞋报”,推荐一些最新上市的新款,还有帮别人找鞋。这是我们经常会遇见的情况。比如说在商场看别人穿一双很好看的鞋,然后不知道什么牌子,不知道多少钱,在哪儿能买到。后来我自己发现一种途径,我找我的朋友或者是店铺店长去问,到最后找到了这双鞋。第一期就是我自己去找,并且去香港代购过来的。通过这种方式跟我们线上的用户建立了一种联系,形成一种互动,然后积累我们的粉丝。
从整个平台来看,上万名达人拥有着超过1400万的粉丝群体。数据显示,这些达人每天在淘宝上可以带来超过650万的成交量,粉丝数量较高的月收入轻松超过10万,日收入最高的能超过2万。淘宝公关部谢敏透露,达人们所推荐的产品一旦被消费者购买,就有可能从商家获得商品价格5%到20%不等的佣金。
谢敏:有一些商家他们会设置自己的佣金给达人,但是也不是所有商家都会给。消费者从达人的站点里点击再购买,这样他才能获得佣金。他们的收入不等,可能有的只是几千块,也有的最高的日收入可以超过两万元。一个月能超过50万元,最高的。
如果用户根据导购达人的推荐购买了某个产品,但之后发现不满意或者不合适,最终和商家商量可以退货,那这个佣金也就打水漂了。
专家点评
财经评论员陶跃庆:当我们咨询亲友或者咨询同学的时候,我其实想得到的仅仅是一个初步的意见,我可能会遵循这个意见会去买东西,但是我大部分时间会有我自己的判断。但是导购这个事就像我们进了一个商店,一看到促销员来给你介绍比如商品的时候,你天然的就会觉得抗拒,就会理所当然觉得我是不是要避开这个导购。我觉得很多人在网上购物体验都是自己去看,因为买东西尤其对于女孩子来说,购物本身就是一个乐趣,如果都问导购员了,那自己的购物乐趣在哪呢?这是第一个。第二个,如果我买到的东西买贵了怎么办?因为他是导购,他显然会从购物里面得到一些相应的提成,大家都知道羊毛出在羊身上,那我是不是会买贵?我会不会买亏了?再有一个,他给我导购的时候,我并不真知道他的身份,因为我们都是在网上认识的,他跟这个店家之间到底是什么关系,我们并不清楚,虽然说他不能自己开网店,那他跟店家是不是有利益往来呢?他的推荐是有倾向性还是没有倾向性的呢?你并不知道,所以在这个情况下,很难让这个导购受到信任。
[责任编辑: 杨丽]