“双11”新商机 收货宝盯上退货服务

　　 在默默运营三年后，社区物流商收货宝站在了风口浪尖上，同时出现了新的业务模式。昨日，收货宝总经理许建伟接受北京商报记者独家采访时表示，收货宝刚刚拿到千万美元级别的A轮融资，将启动网点扩张计划，并加大对单个网点的资金支持。许建伟透露，在今年“双11”当天，收货宝还将针对反向物流痛点推出“退货宝”，目前的参考价是8元。

　　 收货宝是一家第三方快递包裹代收平台，目前在北上广深拥有1万余个代收网点，70%以上为便利店及小卖部，其他业态包括药店、干洗店等，业务规模约为每月150万-200万单包裹。通过与阿里巴巴的合作，在天猫、淘宝平台下单的消费者，可以在收货地址选项下方找到“菜鸟驿站代收服务”，该服务就是由收货宝提供。

　　 据许建伟介绍，拿到融资后，收货宝将重点布局三个领域。一是进一步提高北上广深四个一线城市的网点覆盖率，二是加大对单个网点的自己支持，三是提升用户体验，尤其是在移动端加大投入。收货宝方面并未透露投资机构名称，但据许建伟透露，这家投资机构此前在电商及互联网领域鲜少出手，更多投资给了较为成熟的传统零售商及餐饮企业，投资风格较为谨慎。

　　 目前，收货宝作为第三方代收平台，与各电商及物流企业的合作，向平台商按单收取服务费。在许建伟看来，对于一线城市而言，万家网点的覆盖密度远远不够。“这次拿到的一部分资金，我们会用来提升一线城市网点密度。从国外经验看，东京一个城市可以容纳几十万个网点，北京也完全可以，同时我们会向杭州、天津等二线强城市辐射。”除了增加数量外，融资的另一部分被用来提升网点质量，加大对单个网点的资金支持。

　　 据介绍，收货宝将拿出1000万元人民币作为扶持基金，与互联网银行合作帮助网点进行形象改进、人员培训甚至产品结构优化等项目。

　　 日前天猫“双11”已正式启动，收货宝的新业务“退货宝”也将在“双11”当天开始试运行。据介绍，该业务针对重量在2公斤以下的小件包裹，用户在有退货意向时只需要把包裹送至收货宝的网点，就可以以每单8元（市场参考价）的价格进行便捷退货。收获宝相关负责人表示，“双11”后快递的退货率会有明显上升，有可能达到25%的比例，但退货时预约快递员上门、打包等环节更为繁复，这也是“双11”期间的一个用户体验痛点。

　　 尽管目前仍未实现盈利，但许建伟并不担心盈利模式的问题。“好的业务会自己生长，不断长出新业务。”许建伟告诉北京商报记者，最初收货宝只是建立网点并对接用户，完全看不到盈利点，但在电商发展的背景下，电商与物流企业开始加入这个生态链，收货宝得以向上游收费。随着网点越来越密，现在不断有新的参与者找上门来：快递企业、社区洗衣店、维修公司、地产商……“我们希望为一些后端生活服务上提供服务，从一个‘社区物流’演变成一个社区O2O的基础设施。”