“本是冲着品牌下单的,收到的却是网络专供款。”近日,一些消费者向记者抱怨了自己的网购经历。记者调查发现,随着线下实体店和电商平台两种销售渠道竞争的不断升级,推出网络专供商品已成为不少商家的营销手段,这类商品的价格通常十分诱人,消费者因此热衷购买。但收到货后,一些消费者发现,这类商品与同一品牌在线下销售的商品不一样,存在信息标注不明、质量缩水等问题。对此,相关专家表示,商家为了差异化经营而推出网络专供商品本无可厚非,但前提是必须为商品合理定位,保证质量,才能被大众所接受,否则其就无法长期存活。
售价打折质量也缩水
“难怪能打三折,原来是网络专供款。”白领周小姐上周网购了一件某品牌羊绒大衣,购买时标价是实体店的三折,周小姐认为很值。然而收到货后她发现,这件大衣的质量比实体店里销售的差很多。“实体店里销售的同款大衣标牌上显示含绒量为70%,而这件大衣的含绒量仅为30%。”气愤的周小姐就此找网店理论,得到的回答是:“这件大衣是网络专供款,与实体店内出售的不一样,所以才会打三折。”“明明材质不同,却又做成同样的款式,再以线下定价为基数打三折在网上销售,这不是摆明了给消费者‘设套’吗?”周小姐对上述回答难以认可。
采访中记者发现,与周小姐有着相同遭遇的消费者不在少数。“我在天猫的百丽旗舰店上买的鞋,商家告诉我是网络专供款。当时我认为都是百丽品牌旗下的商品,品质应该没什么区别,就买了,结果收到货后真让人郁闷。”消费者牛女士告诉记者,她买到的这款鞋不仅皮质轻薄,还有刺鼻的味道。更重要的是,她在百丽实体专柜根本查不到这双鞋的货号。对此,专柜销售人员表示:“网络专供款一般不在实体店销售,二者的进货渠道不一样。”
专供款不在实体店卖
据记者了解,为了避免实体店销售的商品和网店“打架”,包括森马、哥伦比亚、欧时力、圣迪奥在内的一些品牌都在各自的品牌网店中推出了网络专供款,这些商品只在网上销售,不在线下实体店内销售。
对于这一现象,业内人士王文林表示:“传统服装品牌商的线下经营渠道一般分为直营店和加盟店两种,其中加盟店是支撑品牌发展的最核心动力,其掌控着品牌线下经营的生杀大权。因此,若品牌线上销售渠道的零售价格低于线下,就会引来加盟店的不满和投诉,从而影响整体业务的发展,这是任何一个传统服装品牌商都不愿意看到的结果。所以为了平衡线上渠道和线下渠道,一些品牌便想出了推出网络专供款的方法,以确保加盟店和线下专柜的利益。”
[责任编辑: 宿静]