“双十一”购物不顺畅 专家支招网购“十大攻略”

　　中国电子商务研究中心2013年“双11”后调查显示：约41%受访用户表示“双十一”当天购物不顺畅。另据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测数据，退款问题、网络售假、虚假促销、账户被盗、售后服务等成“十大网络购物热点投诉焦点问题”。2014年“双11”来临，56.1%的受访者打算网购，24.4%受访者直言属于冲动消费的“剁手党”，54.2%受访者最担心虚假宣传、价格虚标。

　　有鉴于此，扬子晚报记者约请知名网购维权专家、中国电子商务研究中心法律与权益部助理分析师姚建芳，根据监测统计的案例及网购达人的经验分享，为网购族提供“双11”十大攻略。

　　攻略1 提前列好购物清单

　　【现象】网上促销商品繁多，各种价格优惠让人眼花缭乱，一不小心就买了很多非必要品。

　　【建议】提前看看自己的衣柜、储物柜，列好购物清单，反复斟酌，删掉一些不必要的商品，理性消费。