新《消法》发布 网购想退货没那么难了

　　2014年3月15日，由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》(简称“新《消法》”)正式实施。这是1994年1月1日《消费者权益保护法》施行以来，该法的第二次修订。

　　按照新消法第25条规定，经营者采用网络销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

　　新《消法》第26条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。这就意味着，“本店拥有最终解释权”、“谢绝自带酒水”、“包间设定最低消费”等霸王条款不再成立。

　　但在餐饮市场上，不少商家虽然取消了“最低消费”，却变相利用加收服务费等其他方式提高收费标准。消费者在消费过程中仍需注意隐形陷阱。

　　3亿

　　目前，我国网购人数已达3亿，网络购物已成为人们消费生活不可或缺的一部分。新“消法”出台后效果如何？数据显示，2014年11月11日至12月10日，广州市12315中心和广州市消费者委员会共受理网购投诉887宗，比去年同期(1359宗)下降了34.73%。(唐珩)