新京报讯 (记者郭超)“一卡通内余额大于100元不给退”,近日,不少乘客办理一卡通退资时,遇到了麻烦。记者从市政交通一卡通公司了解到,新票制实施后,为防止出现大额退款套现情况,一卡通资金使用规则有所调整,卡内余额大于100元不能退卡。
一卡通退资遇麻烦
近日,市民马先生反映,其亲戚离京退卡时,窗口工作人员告知,一卡通内资金高于100元则不能退资,必须低于100元。马先生的亲戚只得到附近的超市消费低于百后退卡。“以前超过100元有发票不是就能退吗?”昨天,在一卡通东直门营业厅,孙女士想将卡内的135块钱余额退掉,也遇到了同样的问题。
该网点窗口贴有提示:一卡通退资业务卡内余额需小于100元。不少遭遇新规的用户抱怨,退卡的规则改变应提前告知,省得白排队。记者了解到,根据一卡通以前的退资规定,办理退资时,卡内余额≧100元时,需缴回不低于卡内余额的充值发票。
一卡通客服热线对此回应称,自票价调整后一卡通卡内余额超过100元就不能退资。
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