北京多名地铁乘客称被多扣票款 地铁方予以否认

　　去年12月28日公交地铁调价以来，北京青年报记者监控发现，多名乘客反映乘坐地铁被多扣票款。但经过核实发现，有的乘客不清楚实际的票价；有的乘客出站看错了闸机的票价；有的乘客查询发现“错误”，但其实是查询机的数据没有及时上传。据了解，乘客可以通过地铁车站自动售票机、人工售票窗口、一卡通公司等多种渠道核实自己的消费信息。

　　北青报记者梳理发现，调价之后，多名乘客反映自己被多扣了票款。乘客大多说自己发现出闸机时被扣多了票款，或者在查询机上查询发现扣费和自己的实际消费不符等等。核实发现，乘客反映的多扣票款情况并没有出现，只是出现了一点小误会。

　　乘客不熟悉实际票价

　　昨天一名乘客反馈说乘坐地铁被错扣了票款。“从大望路到积水潭，从28日起一直都是4元，可今天早上为什么是5元？卡里余额20.9元变成15.9元，我没算错吧？”这名乘客@北京地铁官方微博希望得出解释。随后，北京地铁官微回复说，其实大望路到积水潭的价格就是5元钱，并没有多扣票款。

　　像这位乘客一样怀疑多扣票款的事情时有发生。据了解，票改初期，无论是持一卡通的乘客还是单程票的乘客，对不经常乘坐的行程并不是很熟悉，也不太清楚实际应该支付多少票款。

　　一名地铁工作人员介绍，基本上不会出现地铁闸机多扣票款的情况。如果真的是地铁闸机出问题，也是一批乘客刷卡出问题，而不是个别乘客。一般都是看错了实际票价或者在刷卡出站时看错了扣费金额。“票改初期，不仅仅是乘客不熟悉票价，也有乘客不习惯多扣费，都会产生疑问。”