5万元西装干洗被“毁”商家只赔2000元洗衣劵

　　被干洗坏了的西装。

　　广州日报讯（记者崔宁宁摄影报道）农历新年再有一个月就到了，返乡前自然要打扮得体体面面，干洗店到了旺季。别以为花钱就能买安心，深圳市民吴小姐最近就遇到一件烦心事，价值将近5万元的一套西装，在干洗店洗完后竟然缩水变形，多番交涉，洗衣店只愿意赔偿2000元的洗衣劵，还说已经“赔多了”。

　　而记者从深圳市消委会了解到，导致衣服缩水和损坏，很多时候都是由于经营者以水洗冒充干洗导致的。

　　5万元一套西装被洗坏

　　昨日，记者在福田区见到事主吴小姐。据其介绍，家中的西装普遍上万元一套，所以每次都会到干洗店里干洗。记者看到，“损毁”的西装外面一层出现了很多毛团，而里面的一层部分接驳的位置甚至出现掉线的情况，“买一套4万多元西装的人，怎么可能再穿一套坏的西装，肯定有失身份。”吴小姐说。

　　据吴小姐回忆，这套价值近5万元的杰尼亚西装是去年买的，先后穿了5次。去年12月初，她再次拿到涉事门店干洗，由于之前几次都没出现过问题，当天取回其家人便直接拿去出差参加宴会，谁知出了洋相。“袖子短了一截，领子变形了，衣服套进去整个人都活动不了。”

　　家里人出差回来后，吴小姐就立即与干洗店交涉，对方态度还算诚恳，苦苦哀求老顾客再给他们一次机会。吴小姐同意干洗店拿回去修复，谁知“修复”回来一试，衣服竟变大了。

　　随后，干洗店再次拿回去修复。西装被折腾了3次，缩小变大再缩小。吴小姐要求干洗店赔偿。

　　干洗店：醒目位置有保价提示

　　干洗店表示，根据行规，消费者有权自主选择“议价洗涤”或“非议价洗涤”，没有选择“议价洗涤”的，最高赔偿金额为洗衣费的20倍，赔偿2000元洗衣劵，吴小姐已经赚了。

　　“我们公司有很大的红条贴着，贵重衣服保价洗，我们不会刻意去说要不要保价洗，因为有顾客一提保价洗，就觉得我们想多收钱。”洗衣店经理劳小姐称。

　　针对洗衣店的说法，事主吴小姐称，“我们拿衣服过来你看了面料，就有义务告诉我们这套衣服很贵需要议价来洗，但从来没有履行过职责。”

　　干洗店经理表示，他们公司在深圳有16年的历史，并有多家连锁店，绝对童叟无欺，承认这次的确是他们失误造成。“师傅烫的时候，没发现这个面料这么薄，收缩一两公分就出货了。”劳小姐称。

　　消委会：水洗冒充干洗很普遍

　　针对吴小姐的遭遇，深圳市消委会介绍，类似的投诉近年来有增长的趋势，2014年的投诉比前年增加了3成。市消费者委员会投诉咨询部魏兴说，“经营者如果故意规避自己责任，消费者可以依照更高层面的，比如侵权责任法、合同法等更高层面的法规来追究经营者的责任。”

　　他还表示，导致衣服缩水和损坏，很多时候都是由于经营者以水洗冒充干洗导致的。

　　（报料人：吴小姐 奖金80元）