观察：香港人爱内地淘宝 网购或成未来消费模式

　　由于物美价廉，内地人喜到香港购物，每逢节庆小假，必大包小篓地“扫货”一番。而就在内地“扫货团”涌向铜锣湾之时，香港同胞们却反向内地进军，进行港外购物。

　　守着“购物天堂”的香港民众何出此行呢，原来，他们在内地发现了“第二天堂”，那就是网上淘宝。在香港当红的社交网络facebook上有专门针对内地淘宝的数个组群，还有达人构建起了各种各样的港人淘宝资讯分享网站，甚至连淘宝体的“亲”也在香港悄然走红。

　　实体购物如此便利的香港民众为何喜欢上内地网上淘宝，他们怎样实现跨境购物，而香港出现的此种购物趋势对于内地电商来说又意味着什么呢？

　　港人爱淘宝：淘便宜 淘新奇

　　有调查显示，港人爱网购，主因是“快捷省时”，“你可以无时无刻享受淘到宝贝的surprise，无论是上班、搭地铁、吃饭，我有段时间每天睡觉前都要上网看看有什么东西好买。当然这也不会妨碍到去商场的热情，毕竟香港人的生活主角就是购物。”会计公司职员Annie说，网购已经成为她生活里不可或缺的一部分。

　　也有港人接受香港媒体采访时表示，价钱便宜仍然是最大优势。香港大二学生Amy表示，由于经济能力有限，她一直试图花最少钱买最好的东西。香港某酒店市场经理郭行称，自己已经基本摸出了一条规律：数码产品，主机在香港的网站买最划算，而零配件则选择淘宝。她记得去年要买台相机，香港某网上商城的价格是2200港元，她特意到淘宝看了一下，价格是2200元人民币，反而更贵了。不过，相机买回来后，她发现自己还需要一块备用电池，香港商家的价格最便宜也要300多港元，而在淘宝上，好几个卖家给她开出不到200多元人民币，而且刷信用卡还免运费。

　　“没有买不到，只有想不到"也是内地淘宝一大优势。从港大毕业的伍楚楚喜欢网上买衣服，她喜欢新加坡的一个牌子，然而香港没有专卖店，小店里款式不新同时价格不便宜。一次她在中环逛街的时候拿到一张淘宝网的宣传单，在这张传单上，她看到了那个品牌，回家登录一搜，所有最新、最潮的款式都出来了，而且价格只有香港的1/5，这让她感到非常意外。

　　深圳淘宝店主Vivi则认为这是内地商业文化对香港的成功“入侵”：“你们输出TVB体，我们也有淘宝体，这也是一种文化融合嘛。”Vivi觉得，港人越来越青睐淘宝，主要还是商业模式的胜利，即便是亚马逊这么成熟的购物网站是港人网购的主流，市场依然有淘便宜、淘奇特的需要，而因此带来的商业文化的变化自然也水到渠成。

　　港人淘宝:跨越式支付与送货

　　由于香港属于淘宝网的海外市场板块，网络购物的界面、支付方式及送货方式都与在内地网购有很大差别。

　　首先，跨境货品如何交易、交易的金额如何换算这些问题就成为了不少港人购买跨境物品的小阻碍。

　　最初港人在淘宝购物，除非开通内地银行的网上银行服务，否则须通过银行卡划账至支付宝或购买内地电话卡充值消费，这不仅有手续费高昂、费率换算变动大等问题，遇到问题退款的相关手续也令不少港人头疼。

　　如今，港人在淘宝购物时，可以通过第三方支付平台支付宝与信用卡直接付款等方式。而不少港人则更中意支付宝这个平台，因为“钱不是直接打给卖家，比较安全可靠”。

　　据了解，港人为支付宝充值主要包括以下几种方式：到内地开通银行户口的同时开通网上银行；到当地便利店购买联通的一卡通进行充值；去当地7-11购买该店与支付宝官方合作发行的支付宝卡；通过私人或者是私人公司代为充值，这种方式显然能够得到较高的人民币汇率，但是相对而言没有公开的数据记录，买家承担的风险也是较高的。

　　其次，跨境送货也是在香港消费者所面临的问题。快递方面，包括顺丰、圆通等快递都有在港开展业务，但由于收费较高，更多港人会选择通过代理收货，在深港各大关口附近都有私营的网购快递代收点，而在香港各区也有不少网购代收点。

　　一般来说，实惠的港人一次性会购买一大批货物，并让买家将货物寄送到代收点，随即只需缴纳低于跨境快递费很多的代理费便可以拿走自己想要的东西。

　　网购或成港人未来的主流消费模式 但尚需时日

　　守着“购物天堂”的香港民众如此喜爱内地淘宝，这对于内地电商来说，应该算是利好消息。

　　香港的网购以女性、教育程度较高者以及在职青年为主体。特别是从小就接触网络的年轻一代，更容易接受电商模式，一次针对青少年的调查显示，45%的受访香港青少年曾在网上消费，每月平均网购2.75次，平均消费347港元。

　　随着内地网购也不断规范，质量越来越有保障。如果买家有购物经验，能仔细辨别产品描述以及多留意其他买家的意见，网购还是可以实现物美价廉的。内地购物网站，像是淘宝、京东等有越来越多的港人加入，网购的范围也很宽，甚至是珠宝钻石，都有港人买入。有调查显示，几大最受港人欢迎的网上购物类别分别为“服装与配饰”、“金融产品/服务/保险”、“机票”、“计算机硬件”，以及“旅游套票”等。

　　有人由此预测，香港实体店的租金也确实较贵，网购将会成为香港人未来的主流消费模式。不过，香港互联网专业协会会长洪为民表示这还需要一段时日。一方面，昂贵的仓储成本和人工成本，使香港本地电商难以大规模发展。同时，目前缺乏跨境支付手段，老一辈人的消费习惯也很难改变。另一方面，由于香港地理空间的特殊性，直接到实体店购买产品非常方便。

　　除了购物，现在越来越多香港人到内地旅游，芒果、携程、艺龙等也是他们经常访问的网站。现在内地网站已经开始有意识地渗透进港人的生活中，香港学生伍楚楚说，在中环、尖沙咀、九龙塘经常可以看到它们在搞宣传活动，而且服务更细致、比香港的卖家更懂香港人，几乎香港人所热衷的衣食住行都可以在上面找到，“经常听到深圳的朋友说香港的东西便宜，其实他们是身在福中不知福”。

　　一边是内地人在香港的奋力“血拼”，另一边是港人在内地购物网站上逛店下单，两地民众不同形式的“跨境”消费成了不同的风景。无独有偶，据台湾“中央社”报道，台湾资讯工业策进会产业情报研究所(MIC)近日表示，去年台湾网友海外购物成长5.3%。网友经常海外购物地点以大陆排名第一，成长幅度较前年增加11.9%。

　　跨境网购的发展，支付方式和寄递是两个关键环节。之前，台湾用户在淘宝等网站购物，由于没有快递公司提供直接便捷的寄递渠道，所购物品往往要经历多次转寄，才能到达用户手中，周期长、成本高。去年，两岸知名快递企业携手，合作助推“跨境网购”。

　　有专家建议，卖家在与境外买家沟通时可以主动给出这些小指导，既可以帮买家省钱，又可以增进双方的亲近感，慢慢积累口碑。港人在内地网购的物品，通过集运也可以在一定程度上降低运费问题，将网购的物品统一寄到深圳，再由运输公司将多个包裹重新打包集成一单寄到香港。