“影子团友”层出不穷 不合理低价游“暗袭”香港

　　一名黑龙江游客日前因在香港拒绝购买高价珠宝遭围殴致死事件继续发酵。香港警方已经拘捕了3名涉事人员,除继续追捕在逃人员外,还将调查的重点放在“影子团友”上。随着“占中”、“反水货客”等事件的影响,赴港自由行及正规、品质旅游团数量持续萎缩,“不合理低价”旅游团正在暗袭香港。

　　 神秘的“影子团友”

　　所谓的“影子团友”在内地赴港的旅游团中已经存在六七年时间,一般每个低价旅游团中会有2-3名“影子团友”,他们以普通游客的身份混入旅行团,在随团购物时通过引导煽动或口头威胁等手段强迫其他团友购物。业内人士透露,与内地“购物托”只在旅游景点或购物店临时向游客推销商品不同,“影子团友”因为一路随团,所以隐蔽性更强,危害也更加严重。据了解,“影子团友”还呈现有组织和规模化运作。如果同一旅行社的多个购物团进入同一购物店,一旦游客与购物店发生争执,那么分布在几个旅游团中的“影子团友”可以迅速采取共同行动。

　　香港旅游界议员姚思荣日前在接受媒体采访时表示,随着香港旅游市场的低迷,香港部分旅行社为了吸引内地旅客购物,开始是用低价策略,后来更采取“买头”的形式,还要出一定的费用,跟内地旅行社要人头费。

　　有业内人士分析,长此以往,内地赴港旅游团将朝着零负团费旅游方向发展,一旦形成稳定的利益链条,对于香港旅游业将是沉重的打击,如今备受诟病的云南旅游业就是香港的前车之鉴。

　　 不合理低价旅游链条渐现

　　“影子团友”的背后,是占据内地赴港旅游团近70%市场份额的“不合理低价”旅游团。如今低价甚至零负团费赴港游比比皆是。以深圳康辉旅行社为例,在官网上甚至有价格最低为66元的“【超值品质】香港观光+乘船夜游维港一日游”。北京商报记者致电询问时,客服曾小姐推荐一款价值268元的“【诚信精品】港澳三天两晚海洋公园超值品质游”。该产品不含往返交通费用以及总计200元的香港导游、司机和口岸过关费。曾小姐还明确表示行程的第二天会在尖沙咀附近的珠宝店、名表店及免税百货商店等安排2个小时的自由购物。

　　北京和平天下国际旅行社总经理张志利以从北京出发,报团参加香港3天2晚的旅行团为例向北京商报记者算了一笔账。从北京到深圳的往返火车票及停车费用为960元,并按照15元每餐的标准及每晚100元的住宿,再加上导游服务费及司机的车费,在不计入景区门票的情况下,平均每人一天的成本至少为400元。

　　一家内地旅行社负责人透露,赴港低价购物团其实分为两种,一种是关口拼团,即游客在过海关之前临时组成低价旅游团,这种旅游团不仅吃喝不花钱,在行程结束后组团社的负责人还会获得3000元的返利。另外一种是从客源地拼团并有全程领队,这种旅行团的返利会比关口拼团的少1000元。“在整个利益链条中,起到主导地位的是一些已经与旅行社绑定利益关系的购物店。往往是由购物店坐庄,旅行社牵线搭桥带来游客,双方共同‘宰客分成’。”

　　一名深圳旅行社领队此前披露了香港购物店的价格乱象。其中珠宝普遍高于市场价一倍以上,在珠宝卖给游客后,香港旅行社和导游要抽成50%。手表的价格也高于市场价50%,旅行社和导游要抽成30%。所以旅行社一般会将游客带入珠宝和手表购物店。

　　 可参考内地整治措施

　　对于如何清查“影子团友”以及打击违规甚至违法购物游为代表的不合理低价游,香港旅游业议会总干事董耀中日前接受媒体采访时表示,“影子团友”的情况很难去界定和处理,“黑龙江游客被殴致死”一案目前最大的问题出现在购物过程中,所以在购物方面,必须要求旅行社和店铺做出百分之百的退款安排。此外,董耀中表示,所有内地游客来港所购买的商品,只要是在6个月之内未经使用的都可以安排100%的退款。

　　不过这些举措明显不够。有业内人士建议,香港可以参考内地国家旅游局打击零负团费的相关政策。今年以来,国家旅游局与工商、公安等行政执法部门开展联合执法,建立了对于违规旅行社包括吊销营业执照、罚款以及纳入黑名单等一系列问责机制。北京联合大学旅游学院副院长张凌云告诉北京商报记者:“两地旅游主管部门应该建立信息互通机制,共同来维护内地与香港旅游市场的安全和稳定。”