为吸引千万中国游客 韩国自省：警惕“劣质购物游”

　　为吸引千万中国游客　韩国自省不足

　　随着中韩关系快速发展,韩国2014年超过泰国,成为中国游客出境游第一大目的地。上周,驻华韩国文化院在北京举行活动,庆祝两国人员交流突破1000万人次,其中,去年访问韩国的中国人达613万人次,创历史新高。

　　一些韩国人士预计,最快明年,韩国将迎来中国游客“千万时代”。

　　只是,韩国旅游从业者并不乐观。由于竞争变得激烈,旅行社收益下降,只得用增加购物、转嫁成本等方式来挽回损失;加上景点少、中低价酒店少等基础设施问题,中国游客对韩国的“好评度”并不高。要进入“千万时代”,许多方面有待改善。

　　【警惕“劣质购物游”】

　　大韩商工会议所13日公布对300家旅行社接待中国游客情况的调查结果,显示这些旅游企业收益下降,主要原因是业内竞争变得激烈、新企业猛增。

　　这一韩国民间综合性行业团体说,43%的韩国旅行社过去一年曾以低于原价的价格吸引中国游客,只有13%回答“从来没有”。

　　为弥补损失,54%的旅行社选择“增加购物环节”和“追加可选择的旅游项目”,27%选择“把成本转移至其他旅游产品”,还有6%选择“下调品质”。

　　大韩商工会议所说,旅行社之间竞争变激烈的程度超过中国游客增长速度,导致收益减少,而为挽回这种局面采取的做法,可能形成一种“恶性循环”。韩国《朝鲜日报》网络版14日更是直言,大部分韩国旅行社为吸引中国游客而进行“倾销”,来韩国的团队游可能变异为“劣质购物游”。

　　调查显示,82%的旅行社认为中国人对韩国旅游的印象“正在变坏或没有太大变化”。政府机构韩国文化观光政策研究院调查显示,16个国家和地区游客中,中国游客对韩国的满意度只排在第14位;“回头客”比例只有25%,也是第14位。

　　【旅游基础设施待加强】

　　大韩商工会议所调查显示,韩国旅游业界认为,国内旅游基础设施不足是吸引中国游客的最大阻碍。最需要改善的地方是“可供游玩的景点”,其后依次是增加“韩流体验和娱乐”、“住宿设施”和“导游等人力”。

　　一些业内人士认为,有必要根据中国游客的特点改善旅游基础设施。

　　韩国《中央日报》网络版14日报道,现阶段韩国的高级酒店因日本游客急剧减少,空房率接近50%,相反,中国游客青睐的中低价酒店十分不足。来韩中国游客中三分之二是30岁以下的“个人游”游客,他们中有代表性的意见是:“韩流”、购物很精彩,但韩国缺乏快捷酒店,很不方便。

　　这家媒体驻北京的首席记者崔荧奎举例说,某知名连锁酒店集团在中国分店总数超过2500家,覆盖300座城市,并且进军泰国、马来西亚等市场,平均价格一天在10万韩元(约合人民币570元),受到30岁以下年轻人喜爱。然而,这家连锁酒店的管理人员不久前访问韩国,向相关行业打听合作意向,却受到奚落:“我们不知道这个品牌。现在中国游客已经很多了,有必要合作吗?”

　　报道还援引一名中国旅行社经理的话说,现阶段中国游客主要集中在首尔、济州岛以及釜山,要进入“千万时代”,需要开发其他韩国城市的观光,但缺乏住宿、免税店等旅游基础设施,是个问题。

　　【需开发旅游新资源】

　　大韩商工会议所调查显示,就韩国各级政府如何帮助吸引中国游客,韩国旅行社主要希望“开发旅游资源”和“激活地方旅游”。

　　这一行业团体的经济调查本部长全修峰(音译)说,要迎接中国游客“千万时代”,应该改变购物“一边倒”和偏重于首尔游、济州游的局面,通过发掘多样化的旅游项目和建设各种基础设施,提高中国游客的满意度。

　　《中央日报》报道,在中国旅游界人士看来,首尔、济州、釜山3地旅游的接纳限度正好是1000万人,要超过这一门槛,就得吸引中国游客去其他地方旅游。最近韩国“湖南线”高铁开通,光州广域市和全州等部分城市可能成为中国游客的新去处,韩国旅游业界不妨考虑开通中国游客“高铁包租游”。

　　虽然访韩中国人去年超过600万人次,但韩国旅游业界态度冷静,认为中国游客增加的趋势很可能放缓。调查显示,超过56%的旅行社认为,现有的中国游客增加趋势“不可能持续”。有经济分析师预计,“千万时代”可能要等到2018年。

　　一些韩国媒体指出,韩国应未雨绸缪,吸取中国香港因接待内地游客承受能力不足而引发问题的教训。《朝鲜日报》提到,中国政府13日宣布把深圳户籍居民“一签多行”调整为“一周一行”,就是一个很好的例子。韩国旅游业界应展开相关探讨,为中国游客“千万时代”的到来早作准备。(胡若愚)(新华社特稿)