战斗民族也“剁手”？俄罗斯网购风潮养成记

　　如果你问俄罗斯人“网购平台哪家强”，得到的回答不是亿贝，不是亚马逊，而是人称国际版“淘宝”的全球速卖通。

　　面向全球市场的外贸零售平台速卖通是中国最大的跨境出口B2C平台。今年4月，速卖通全球海外买家用户数量突破1亿，平均每天有超过2000万用户通过该平台选购商品。

　　而“一带一路”重要的沿线国家俄罗斯是速卖通海外市场开拓最成功的国家之一。俄罗斯“卫星”通讯社今年3月曾报道说，俄罗斯电子商务协会（AITC）与俄罗斯邮政举行的俄罗斯电商市场调查显示，2016年，最受俄罗斯欢迎的网络商店为速卖通，该平台共2220万用户。

　　从2012年进入俄罗斯到如今引领俄罗斯全民网购风潮，速卖通在俄罗斯的发展故事简直可以说是“战斗民族”“剁手党”的养成记。

　　【“战斗民族”爱网购】

　　俄罗斯人的网购能量有多惊人？一个堪比段子的真实事例足以说明。

　　2013年3月，速卖通一次大型促销活动产生了17万个包裹。那时，俄邮的日处理能力只有3万个包裹，一个月后，俄罗斯海关被500吨包裹堵得水泄不通。许多用户收货时间被延至半年，俄邮遭到史无前例的抗议。两个月后，俄罗斯政府下令撤换俄邮CEO。

　　面对如此巨大的消费者需求，速卖通如何在众多电商平台中脱颖而出？答案与该网购平台上物美价廉的商品、特别是中国商品不无关联。

　　家住下诺夫哥罗德的奇斯佳科娃大约3年前开始从速卖通“海淘”，如今已跻身网购达人一族。她起初在一家俄罗斯社交网站上看到速卖通的广告，那则广告展示的是一件连衣裙，低廉的价格让酷爱连衣裙的她深觉不可思议，于是产生了尝试“海淘”的念头。

　　奇斯佳科娃一开始从速卖通“海淘”一些连裤袜、长袜或短袜等，随后开始买连衣裙。而她的丈夫奥列格经常买硬盘等配件。

　　夫妻俩还从网上买过两部一样的手机。奇斯佳科娃说，那部手机是她所有手机里最好用的一部。奥列格还买过一支非常不错的麦克风，夫妻俩都诧异它能如此物美价廉。奇斯佳科娃还对订购过的充电宝称赞不已，称它是“世界上最方便的东西”，可给安卓和苹果手机充电。

　　像奇斯佳科娃这样从试着“触网”到一发不可收的俄罗斯“剁手党”并不在少数。

　　数据显示，2016年“双十一”这一天，俄罗斯人下了2000万单，较2015年增长85％，贡献了阿里巴巴海外“双十一”60％的订单量。

　　【中国商品获青睐】

　　其实2012年刚进入俄罗斯市场时，速卖通曾连续两年亏损。但2014年成为该公司业务发展的转折年。当年9月，速卖通一举超过亿贝和亚马逊，成为俄罗斯排名第一的电子商务网站。目前，速卖通在俄罗斯电商平台中的市场份额最大，网上支付和物流公司订单一半来源于速卖通。

　　据速卖通俄罗斯业务总经理马克·扎瓦茨基介绍，速卖通网站的日均流量甚至在全部俄罗斯网站中都能排名第八。

　　速卖通为何能在短短两年内迅速站稳脚跟？此前有媒体分析说，一是公司在2014年完成从B2B到B2C的转型，直接把中国商品送到俄罗斯消费者手中；另外一个因素则有些意外，那便是俄罗斯卢布在2014年下半年的贬值。这些都促使更多俄罗斯民众在各自消费习惯中加入了网购这一项。

　　不过扎瓦茨基对卢布贬值这一点并不同意。他认为，卢布贬值只带来短期影响，而且所有电商平台当时面对的客观条件都是一样的，因此深究速卖通成功的原因，他认为还是要属中国商品物美价廉、值得信赖。

　　在扎瓦茨基看来，“横空出世”的速卖通对推动电商业务在俄罗斯发展功不可没。他告诉记者，不少俄罗斯买家、特别是首都莫斯科地区的买家，并不只从速卖通一家电商平台购买商品，但他们在试购过速卖通的商品后，很快就被商品的价格和品质所折服，从而形成了固定的消费习惯。

　　不仅如此，速卖通还为首都莫斯科以外地区的俄罗斯民众提供了更便宜、更方便的购物选择，满足了不少消费者的需求。扎瓦茨基说：“速卖通为他们展开了一个全新世界，让大家的生活变得更好。”

　　【全球商品大串联】

　　扎瓦茨基是速卖通俄罗斯分公司的第一位员工。如今，该公司在首都莫斯科中央商务区设有办公室，全部员工达六七十人，在中国国内，也有不少俄罗斯籍员工。

　　然而，扎瓦茨基并未满足于现有成绩。他告诉记者，速卖通在俄罗斯的发展战略分三步：一是通过速卖通平台向俄罗斯人销售中国商品，帮助俄罗斯民众形成线上购物的习惯；二是帮助俄罗斯中小企业，在速卖通平台上向俄罗斯人销售俄罗斯制造的产品；三是帮助俄罗斯中小企业将产品卖向全球。目前，他们正集中精力把前两件事做好。

　　特别是速卖通的本土化战略，扎瓦茨基说，公司现在正用极大的努力和资源做这件事，争取改变速卖通在俄罗斯人心目中的形象。

　　扎瓦茨基说：“俄罗斯民众信任我们，能提供一些中国商品。我们的目标是改变这个印象，不仅能提供中国商品，还能提供值得信赖的俄罗斯商品。”

　　他介绍说，速卖通已开始帮助俄罗斯一些中小企业，如本土服装品牌OODJI和做信息家电产品及配件的本地品牌GCR（GREEN　CONNECT　RUSSIA）等进驻平台。此外，速卖通还与部分国际知名品牌的俄罗斯代理处合作，负责飞利浦、宝洁、三星和苹果等在俄罗斯的本地包销。

　　谈到“一带一路”倡议，扎瓦茨基并没有侃侃而谈。按他的理解，“我们把中国商家与俄罗斯买家连接，可以说是‘一带一路’建设的一部分”。

　　用中文接受记者采访的扎瓦茨基尽管没有太多豪言壮语，但实际上，速卖通俄罗斯分公司的发展战略正在让更多国家、更多民众由“一带一路”紧密相连。

　　正如奇斯佳科娃所感叹的，随着速卖通等网站的出现，网购不仅改变了她的生活，也让她对这个世界的看法有了改变，“不仅是俄罗斯，整个世界都变得更近了，这非常酷，这不仅是买东西更便宜了，而是整个对生活的认知都变了”。（海洋 安晓萌）（新华社专特稿）