用户质疑三星电视屏幕存缺陷

　　三星电视使用半年就黑屏，更换后“屏幕再出故障”———

　　用户质疑三星电视屏幕存缺陷

　　用户疑问1.反映问题两个月，为何不予更换维修？2.更换屏幕后，保修期是否重新计算？3.三星该款电视机是否存在设计缺陷？

　　本报3月17日讯(记者 崔云飞)“这台三星电视屏幕总出问题。”17日，市民王女士向本报反映，其购买的三星电视机，屏幕屡出故障。对此，三星全国客服工作人员表示，需将问题反映至相关负责人后作出解释。

　　2011年12月31日，王女士以8630元左右的价格够买了这台三星UA46D6000SJXXZ46英寸电视机，2012年5月26日，该电视机突然出现黑屏故障，向客服部门反映后，维修人员将屏幕更换，并延保半年。

　　2013年1月，王女士发现，该电视机屏幕下方与边框交界处，出现2.5cm左右的漏光带，并且，屏幕底部偶尔出现两条虚线，李女士再次向客服反映屏幕问题。售后人员查看后表示，“漏光是正常的。”这让李女士不满，“就是便宜的普通电视机一般也不会存在漏光问题。”李女士说，维修人员第二次查看后表示，解决该问题需再次更换屏幕，该电视机屏幕还在三年保修范围内，客服将免费更换。“可至今他们也没给更换，”李女士说，此事已过去两个月左右，三星客服至今未将屏幕更换，并且，屏幕更换后是否应该重新计算保修期？三星该型号电视是否存在屏幕设计缺陷？对此，维修人员都未作出解释。

　　17日，三星售后部门表示，将把问题上报该公司相关负责人，尽快做出解释及处理。

[责任编辑： 雍紫薇]