微博广告“节节高” 用户体验“节节败”

　　本报记者 张倩怡

　　“新浪微博已接近盈亏平衡线。”2010年大红大火后几经盈亏考验，昨天新浪在三季度财报中终于扬眉吐气。

　　然而，业界对新浪微博商业化的拷问却并未停止，“新浪在投资者压力下加速微博商业化进程，这可以理解。但如果一直以损失用户体验为代价，未免得不偿失。”互联网观察人士洪波坦言。

　　[喜] 广告收入“节节高”

　　昨天，新浪微博1年多的“从商”经历交了份不错的答卷。

　　新浪公司昨日公布截至今年9月30日的第三季度财报。财报显示，本季度公司净营收1.846亿美元，同比增长21%；实现净利润2540万美元，同比增长157%。其中2013年第三季度微博广告营收同比增长125%至4370万美元，增值业务营收为970万美元，同比增长121%，其中包括来自网络游戏的分享营收和微博会员收费。

　　“我们对第三季度的业绩感到满意，盈利水平在微博商业化强劲势头的驱动下有了显著提升。”在昨天的电话会议中，新浪首席执行官兼董事长曹国伟将盈利的功臣头衔，安在了新浪微博的身上。不仅如此，微博本身实现盈利也首次被新浪官方提上议事日程。“新浪微博业务已经接近盈亏平衡线，有望在今年第四季度首次实现盈利。”曹国伟说。

　　今年4月，新浪微博正式推出主打中小企业的信息流广告产品“粉丝通”。这被视为新浪微博加速商业化的重要一步。随之而来的，微博首页发布框下方、右侧栏里开始有了一个个明显的广告栏。这项产品给新浪微博带来了立竿见影的现金流。今年二季度，微博广告收入首度突破3000万美元，不到半年，使用“粉丝通”的商户已经超过了1万家。

　　不止如此，阿里以5.56亿美元入股更是新浪微博商业化进程中浓墨重彩的一笔。今年4月29日，新浪宣布与阿里巴巴集团达成战略联盟，时隔三个月后，“阿里浪”正式将双方用户账号互通，同时发布针对淘宝商家的微博淘宝版。用户可以通过微博界面上的商品卡片直接进行购买，而不再需要跳转到淘宝界面；商家也可以在微博上直接进行商品营销。

　　截至目前，大约48%的微博活跃用户已经和其淘宝账户实现了互通。

　　[忧] 用户体验“节节败”

　　“我已经买了台豆浆机，每天还给我推送不同款式的机子，价格还一台比一台便宜，这不添堵嘛！”刚打开微博，网页右侧就被四五台豆浆机的图片塞得满满当当，本打算浏览信息的冯女士索性关掉了网页。

　　这样的用户体验并不是少数。“看似有‘情况’，实际是广告玩暧昧。”网友“风光依旧美”说，那天她随意点开一位同事的微博，发现一条微博下的第一条留言有些特别，博主头像是个长相甜美的年轻女孩，留言内容暧昧，“希望你能幸福、快乐，这是我最大的心愿！”点进博主的微博一看，却全都是服装链接。

　　“几个月前，大家聚餐时刷的是微博，现在都改微信朋友圈了。”4年前曾经是微博的首批用户，互联网观察人士洪波总结愈发不佳的微博用户体验有这么几种：随时担心僵尸粉会转发评论微博；随时担心你的微博下面会出现小广告；随时担心朋友在一堆垃圾信息里看不到你说什么；不能轻易敲打一些商品名称，否则会一直收到相关推送信息。

　　“借助大数据，将超过5亿的新浪微博注册用户数量和数亿电商用户的数据互通、产生海量有价值的消费信息”，阿里入局后，对新浪微博的类似憧憬频繁地出现在“阿里浪”的构架中。

　　而在洪波看来，新浪微博只是引入了一种原生广告的模式，远未发挥大数据的真正技术。“目前来看，新浪微博推送的广告微博总是让人感到突兀，它只是基于用户的兴趣和历史行为，并不能有效判别用户当前的购物需求。”

　　“我的兴趣图谱和淘宝cookie对应的购买记录显示我不久前买过一样产品，但也许这个产品的使用周期很长，近期并不需要再购买它，那么给我推荐类似的产品信息只能对我产生骚扰。”洪波认为，数据挖掘要从用户的购物行为、购物端口等海量信息中找到用户的真正需求，而不只是简单复制。