支付宝收费被指"剪羊毛" 监管措施应跟上创新步伐

　　近日,支付宝在PC端原有的免费转账额度被取消,费率一律为0.1%,0.5元起收,10元封顶,按每笔交易收费。手机端使用“支付宝钱包”转账仍将继续执行免费政策。

　　一些博友对支付宝扩大收费面感到失望,甚至表达了“放弃使用”的态度。有博友认为,在第三方支付等互联网金融迅猛发展的今天,无论支付宝此举是在“剪羊毛”还是意在布局移动端支付,都似乎带有强迫性,对此,相关部门的监管措施应跟上创新步伐。

　　收费被指“剪羊毛”

　　此次支付宝调整收费标准,采取的是降费率、收费面扩大到全部用户的策略,受影响最大的是原先转账金额在限额以下的用户,所涉用户规模庞大。

　　在“支付宝转账收费你怎么看?”的讨论中,许多博友表示,大家已经习惯了免费,突然收费必定失去很多用户。博友“天使慕斯”说,处于垄断地位的基础性服务被收费,是有违商业道德的。甚至有博友质疑此举有“剪羊毛”之嫌,是将客户“养肥再宰,很不道义”。

　　博友“卢保林呀”说,支付宝现在开始收费,会慢慢损失一批用户,自己就是其中之一。博友“三生石点COM”说,“收费了,你还会用支付宝么?反正我是不会用了。”

　　一项投票结果显示,超过8成被调查网民表示,将放弃使用支付宝进行转账。

　　不过,也有博友表示,从免费到收费是一种习惯被打破,花钱买服务天经地义。博友“家务没有事”说,如果是经常用的重要产品,收费强于不收费。只是希望支付宝收费后能将服务做得更好。博友“真-金浩亮”说,其实,只要安全、便捷,合理收费还是能接受的,关键还是服务。

　　意在暗战移动支付

　　根据新规定,手机端使用“支付宝钱包”转账仍将继续执行免费政策。有博友认为,此次支付宝调整收费标准,除了弥补前期因免费平台搭建产生的成本,更重要的是长期战略发展需要,即大力进驻移动端支付市场。但这一行为有强迫用户转向移动端之嫌。

　　博友“孙柳益”说,移动端现阶段正处于快速成长期,支付宝此举可以把一些网上用户都赶到移动端进行转账,从而培养用户在移动端支付习惯,抢占其移动端用户份额。

　　博友“林丰蕾”说,支付宝此举是为了加速用户转移到移动端。此前,享受支付宝免费额度转账福利的应当是大部分用户,同时这部分用户与手机端小额消费的特点契合。无论支付宝如何降低PC端转账的费率,但大家对于支付宝“PC端收费”的概念已经形成,而手机端全面免费则会令这部分用户尽快切换到手机端。

　　博友“快鲤鱼”说,从支付宝此次的动作可以看出,其已经意识到了移动端的弱势,现在其面临的最大挑战是如何构建移动端的生态系统。

　　消费者权益需要保护

　　有博友表示,无论是“养肥再宰”的利益驱动,还是迫使用户向移动端转移,支付宝的收费行为对用户都不够尊重,用户不再是上帝,而是成了企业竞争的筹码。

　　有博友认为,互联网金融竞争,最为重要的就是用户体验,谁的服务强,谁能占据竞争优势,支付宝收费,很多消费者表示难以接受,其以后的发展能否顺利,取决于消费者的判断:企业提供关服务和行为能否值得“付费”。

　　还有博友认为,需要完善法律法规及规章制度建设,规范第三方支付收费行为。博友“郭文婧”说,近年来,随着互联网金融的快速发展,提升监管部门的日常动态监管能力,已成当务之急。期待随着支付宝进入“收费时代”,能催生对第三方支付的统一监管标准,针对互联网金融进行规范。(记者 于璐 整理)