大众点评网又陷团购兑换风波 回应称供货商断货

羊城晚报讯 记者李雯洁报道：大众点评网又陷团购兑换风波？昨日，有市民向羊城晚报反映，他在大众点评网团购了10张星巴克咖啡兑换券，但商家未能兑换，顿感上当受骗，另有市民称团购“买到假券”。大众点评网客服回应，供应商断货，“我们也没有办法”，星巴克客服则表示并未授权该供应商销售兑换券。

    街坊阿J是资深咖啡迷，本月初在大众点评网广州分站的点评团购买了10张星巴克咖啡的兑换券。这个兑换券团购套餐仅需花费18.8元就能买到价值33元的星巴克中杯手工调制咖啡饮料，可在全国（除江浙沪）的星巴克门市使用，购买满5张及以上还可以包邮送至家中。团购有效期从2013年10月18日到12月31日。

    “12月3日，我按照规定把券号发送到指定的QQ，团购负责人表示会在三个工作日内寄出，结果我等了一个多星期都没收到。”广州市内的兑换券供应商并不是星巴克官方门店，而是两家私人商铺，分别为天河南一路的零食店“全球零食总动员”和越秀区陵园西路的安沃利通讯门店。阿J前日再次联系供应商，询问兑换券邮递一事，却被告知无法兑换，“他们说总部停券了，2013年的兑换券他们那里没货了，让我退款，下星期重新购买他们2014年的券。”

    阿J认为，这样草率地退款并不合理，“我团购成功的券没了，我要求换成2014年的兑换券，也遭到拒绝”。

    根据阿J提供的大众点评网的团购地址，记者查询发现，这一优惠团购确实受到了不少咖啡迷的欢迎，其销售页面显示，该团购已经结束，但已有2070个人购买该兑换券。

    记者查阅团购点评发现，12月9日之前的用户点评均表示此次团购“很划算”，“现场提券供应商的服务态度好，下次有类似团购还希望参加”，近日不少留言则称拿到假券。一名团购用户表示，该供应商拿假券忽悠买家，“星巴克店员证实这个兑换券是假的，并说从没有跟第三方出售过兑换券。”

    随后记者致电该团购的提货商家，其电话已经停机，QQ也无回复。大众点评网的客服人员表示，该团购商家已经没有库存，因此只能给客户退款。记者提出大众点评网在审核商家时是否出现问题，客服没有做出回应。最后，客服表示可以给团购后无法兑现的用户一次性赔偿20元优惠券。

    记者致电星巴克客服热线，客服人员查询后表示，星巴克没有与大众点评网进行团购合作，目前在大众点评上销售的兑换券并非由星巴克开展。对于兑换券的销售，客服人员表示他们的兑换券只在星巴克门店销售，没有发配给其他经销商销售。

    （报料人陈先生，三等奖100元）