福建翼支付创新业务 交易额突破10亿元

　　今年2月份，中国电信翼支付在全国范围内推出交费助手应用，用户通过手机就能缴清电话、宽带、水电等费用，异地缴费、为他人缴费等也变得轻而易举。“交费助手”是翼支付众多便民举措中浓墨重彩的一笔，福建是首个提出“交费助手”业务设想并付诸实践的省份。

　　三年前，中国电信集团公司对翼支付提出了“支撑电信主业规模发展、逐步进入电子金融等新的价值领域”的定位要求。作为翼支付业务在福建落地的主推手，三年来，福建翼支付团队在林强的带领下，开创了一项又一项的创新工作。林强按照中国电信集团公司的要求，用创业精神提升团队和全省对翼支付的认知，身体力行营造电子金融创新氛围。他带领福建翼支付团队克服种种困难，率先打通了翼支付账户向电信固话、宽带充值的通道，同时接入从日常缴费到刷手机购物消费的多项应用，为天翼客户享受便捷的电子金融服务创造了条件。

　　身先士卒同甘苦

　　翼支付创业的三年，林强和他的团队就像是一只被拧紧发条的闹钟，一刻不停地往前走。

　　2011年，福建翼支付创业团队集结的号角刚刚吹响，从技术、运营模式、到商家合作关系，一切都是新的。就在这时，某糕点公司表示同电信公司的合作期满后将不再续约，因为其他合作方开出了更优厚的条件。如何让准备放弃合作的商家回心转意，成为摆在林强面前的一大难题。为此，林强多次来到该糕点公司与其总经理沟通，得来的却是对方一再重申不合作。不过，林强没有气馁，他从移动支付对用户的影响入手，整合翼支付资源创新合作方式，最终用合作诚意与创业热情感动了该公司；赢得了该公司福建全省200余家门店对翼支付刷手机消费的支持，同时为该公司带来了销售量的提升。而由此，福建省内的向阳坊、美可、金誉、超雅等主流糕点公司也都打开了与翼支付合作的通道，消费者可以使用翼支付在任意一家糕点店进行消费。

　　在第一步跨出去之后，林强所带领的团队取得了一个又一个的翼支付首创式突破。福建是全国首个实现在“两桶油”(中石油、中石化)加油站刷翼支付加油的省份。在刚刚开始的拓展过程中，由于对方对移动支付这一新兴业务不是很了解，导致翼支付的推广工作举步维艰。林强和他的团队坚定信心逐一克服困难，首先，在经过几十轮谈判并确认合作的基础上，用创新性思维解决了新兴业务在签约过程中存在的对传统流程、机制不适等问题。接着，在加油站门面店推广过程中，团队又展开了新一轮的攻坚行动，最终随着刷翼支付加油业务在全省全面铺开，翼支付刷手机加油量迅猛增长，实现了从最初月加油资金8万元到现在每月逾千万元的突破。显著的合作成效以及在合作过程中展现出的锲而不舍的创业精神，让合作方对翼支付团队刮目相看，合作面临的联合促销、站牌广告赞助等问题迎刃而解，双方的合作也由此提升到新的阶段。

　　值得一提的是，最开始翼支付全省一个月的加油量还不如中石化全省半天的量，很多人认为翼支付拓展与中石化合作的机会渺茫。但在林强和团队眼中，只要有机会就没有办不到的事。林强以翼支付全省迅猛增长的数据展示手机支付时代来临的趋势，打动了福建中石化领导。不过，这只解决了问题的第一步，由于福建中石化加油站是经第三方机构中经汇通完成加油支付，这意味着翼支付业务必须经过中经汇通的同意才能最终签约。为此，林强带队到广州中经汇通总部与其董事长进行商谈。第一天的洽谈从下午6点一直持续到晚上11点，第二天从早上8点谈到中午12点多。有意思的是，林强与中经汇通董事长不提业务只谈世事与人生。一番畅谈不仅促成了翼支付和福建中石化的合作，林强和柯宗耀也因此成为忘年之交。基于此，中经汇通方面给予了翼支付诸多支持，取消了翼支付在加油站门店垫付预付款的条件，缓解了上千万元的资金流压力。

　　创业管理出业绩

　　翼支付在福建的发展基于扁平化管理架构下推进，中国电信福建各地市分公司的翼支付团队和林强所带领的福建翼支付团队并没有直接的隶属关系。在这样的背景下，翼支付业务要服务全省各地的百姓还面临规模落地的难题。

　　工作就像流水，难免会碰到波折，林强与团队总是办法比困难多。为解决翼支付业务落地难题，林强调整管理思路，以区域经理挂钩全省各地电信分公司的方式，对省内地市电信分公司营销进行点到点的支撑，安排团队成员服务全省翼支付业务发展。在业务能力提升上，一线电信营销人员对翼支付业务不熟，林强就带领福建翼支付团队到各地市巡回举办业务推介会进行培训。如今，遍及全省各地的翼支付团队已经组建，环环相扣论市场，步步为营说竞争。

　　“得益于中国电信福建公司对移动互联网创业的格外重视，福建翼支付团队可以从全省范围内挑选最适合最愿意做的人才，同时还有省电信公司支持的发展资源。”谈到发展，林强总怀揣一颗感恩之心做事。平日里，为了让队员在各方面得到快速提升，福建翼支付团队每周都抽空举办新业务学习会。学习会从最初林强言传身教到后来队员轮流主讲、共同探讨，团队的合作意识、创业氛围逐渐浓厚起来。在资源管理上，团队的资源要支撑全省各地市翼支付业务发展，存在僧多粥少的矛盾。为此，林强安排各地市翼支付团队抢盘，用市场化的方式提升成本资源的有效利用率。

　　在中国电信福建公司大力倡导移动互联网创业的背景下，林强与团队始终将创业精神和中国电信的转型紧密结合，创新团队管理模式，激发队员创业激情，把翼支付应用带进千家万户。截至2014年2月，福建翼支付个人账户数超过240万，交易额突破10亿元；福州、泉州两地活跃账户数及活跃率位居全国前十；商户自布POS机居全国第一；实现水、电、煤、交罚、彩票等代缴业务32项；依托天翼账户打造的线下校园营销新模式(农大模式)已被推向全国。一连串的数字背后，是福建翼支付团队艰辛的创业付出和林强管理智慧的体现。

　　超前创新实践“电子金融梦”

　　在探索“去电信化”转型的背景下，中国电信正着力构建电子金融业务优势，努力实现“用5年左右的时间初步建成具有互联网特征、运营商特点的金融企业群”的愿景，贯彻落实王晓初董事长提出的“两点论”要求。林强所带领的福建翼支付团队在支付宝、财付通等互联网金融巨头竞争异常激烈的背景下，用自己的一套方式将中国电信的“电子金融梦”扎根八闽大地。

　　目前，翼支付电子金融理财产品“添益宝”已经在福建率先上线。早在2011年，中国电信福建公司就对翼支付团队提出金融集约化的要求，基于此，林强带领福建翼支付团队分三步追梦电子金融：第一步，调整天翼账户，将翼支付作为用户第一账户，打通翼支付账户和通信账户的通道，通过翼支付就能为手机、固话、宽带以及水电煤等交费，同时还能在商户进行消费。第二步，进行商圈构建，林强带领福建翼支付团队从校园市场切入，借助校园营销契机实现翼支付的规模铺开，打造出具有标杆意义的校园营销推广模式(农大模式)。紧接着，福建翼支付从校园市场向大众市场延伸，构建起“翼刻钟宜生活”的社区商圈，服务更多的天翼客户。第三步，接入消费应用，福建翼支付以线下为主，线上线下结合的发展战略，在民生缴费、刷手机购物等方面构筑起了差异化的竞争优势。

　　如今在福建，越来越多的消费者正通过翼支付进行消费、理财，把钱包“装”进手机里，这正是福建翼支付团队实践“电子金融梦”的重要体现。围绕中国电信的电子金融梦，林强带领的翼支付团队开放思维，依托支付核心能力，以独特的视角聚焦新的消费者需求，进行超前创新，从翼支付商圈的构建到交费助手的推出都是践行这一思路的成果。

　　林强认为，创新发展的过程正是造就福建翼支付团队坚韧不拔、敢想敢拼、团结协作的创业精神的契机，凭借翼支付的差异化优势，中国电信将更加有力地推动互联网金融健康发展。