江门欲建立旅游大数据分析系统

　　5月19日，“中国旅游日”，记者从江门旅游局获悉，江门各市、区的主要景区都推出优惠活动。与往年相比，景区的优惠明显少了。旅游业在忙什么？记者发现，今年的旅游业正悄然发生一些变化。移动互联网、大数据的渗透，使很多景区都在谋划转型。这也正迎合了中国旅游局今年定的主题——“智慧旅游年”。

　　4月底，江门旅游局与同程旅游网签订战略合作协议，同程旅游集中采购价值1亿元以上的旅游产品，双方还将合作建立江门旅游大数据分析系统，由此开始向“智慧旅游”发展道路转变。

　　移动互联推动旅游业变革

　　五一假期，来自台山的赵小姐“自助游”去了趟云南。出发前，她通过手机登录旅游应用程序订了所有的机票、火车票、景点门票。走在陌生的城市，她通过手机导航到达目的地，吃饭时依靠手机消费点评平台的信息选择餐馆。旅行途中，她喜欢通过微信将沿途的体验和感受第一时间分享到朋友圈。旅行中，手机成了不可或缺的“装备”。赵小姐感叹说，每年都会出游几趟，而旅游方式一直在改变，随着移动设备上各种旅游应用程序的发布，旅行的每个环节都可以依自己的偏好去设计，方便有趣了很多。

　　实际上，这也是当下大多数青年人出游的真实写照。移动互联网一步步推动着旅游业的变革，大数据也发挥了积极作用。今年五一，百度(157.65, 2.88, 1.86%)联合央视用大数据预测热门旅游城市，且通过大数据解读国内各大旅游景点客流情况以及后两天游客预测。这让旅游业者意识到大数据对于市场的影响力。“掌握了大数据，你就可以根据此对旅游产品的生产、经营、销售等方面进行调整、做出科学的判断和决策。”五邑大学旅游管理专业博士伍锋说，从宏观层面来看，大数据的挖掘对旅行社、旅游企业也都有着很重要的意义。

　　而地方政府也开始意识到大数据对旅游发展的精准地位、市场调整的影响。也是在五一前，江门旅游局与同程旅游网签订战略合作协议。按计划，今年同程旅游将在江门市集中采购价值1亿元以上的旅游产品，同时双方合作建立江门旅游大数据分析系统，以通过同程江门旅游的线上资源销售情况，动态为江门旅游提供新型的目的地建设智慧解决方案。另外，同程旅游在江门主要旅游景区投入达300万的智慧票房系统，使旅客实现快速自助售取票。

　　利用新技术转型处于初级阶段

　　从今年的“中国旅游日”优惠活动看，促销最猛的应该是古兜温泉，其参加了同程网“1元玩景点”活动，从5月17至5月19日支付1元即可获得古兜山泉水世界门票一张，仅限这三天使用。

　　古兜温泉也是与电商合作较为成熟的江门企业之一。其线上的营业额目前增长至近20%，目前正在尝试加大对系统性的信息化工程建设，通过官网、天猫旗舰店、微信等平台打造，直接面对终端，推出合适的产品。

　　记者了解到，江门各大景区都有与旅游门户合作的经验。但是，这种合作还是十分“初级”，对收集信息处理也是处于初级的应用，未能做到让数据“说话”，掌握游客消费动向，调配旅游服务资源。

　　小鸟天堂一直都有与旅游门户合作，实际就是将产品摆在这些门户平台卖。“都是票价优惠方式的合作。”相关负责人表示，在合作中能掌握的数据和信息主要是景区订票数量、预订人的姓名和电话等，其中最大的价值就是通过订票信息他们可以了解到客流情况，同时宣传了景区旅游。还有就是能收集到游客反馈的评价，然后景区可以根据各种建议改善各方面服务或者配套设施。