“嗨，哥们，上微信给点个赞吧。”10日上午，记者微信好友“听风”转发了微信号“女人馆”发起的点赞活动——“子母旅行箱活动最后3天，仅需25赞免费送到家！”四处“求赞”集齐后，“听风”按要求添加客服公共微信号，却始终被拒绝。直到14点51分页面显示“此内容被多人举报，相关内容无法进行查看”，他才意识到：受骗了！
目前，我国微信用户数达6亿，活跃用户3-4个亿，这个庞大的受众群正成为商家营销竞逐之地。“关注账号集齐20个赞，可获得单人免费自助”“集赞得海南五天四夜游”“赞就送spa体验、健身券、电影券”……最近，这些诱人信息频频出现在微信朋友圈。为赚粉丝、拉人气，商家纷纷许诺“点赞拿礼”，却又常以种种理由不兑现承诺。
今年4月底，无锡滨湖区一家酒店开展微信“集赞”活动：累计获得58个以上“点赞”，即获赠该酒店价值1188元的经典房住宿券一张。活动开始仅一天，参与人数就远超预期，这家酒店临时更改规则，称第一批次活动已结束，将奖励内容更改为工作人员抽取100个幸运朋友兑现赠礼。无锡滨湖工商局接市民投诉后展开调查，认定酒店违约，责令其改正违法行为，向消费者兑现合同承诺，同时依法处以一定金额的行政处罚。
“大多数集赞送礼的微信公告中有明确的条约和要求，已构成《合同法》中的要约，达到要约要求的消费者有权要求商家履行承诺。商家如临时改变规则，需提前通知并确保有效到达受要约人。这些微信公告常注明‘本次活动最终解释权归商家所有’，而根据《合同法》、《消费者权益保护法》以及《合同违法行为监督处理办法》，这样的说法在法律上无效。”无锡工商局网监分局网络维权科科长贝恩民解释。
这是国内监管部门对微信“集赞”失约行为开出的首张罚单。执法人员坦言，对于微信等新型互联网营销方式的监管，目前面临两大困境：法律真空和技术瓶颈。
由于微信带有很强的私密性，关于微信营销、QQ营销是否属于电子商务范畴的议题迟迟悬而未决，造成大量违规违法无从监管。今年3·15，国家工商总局第60号令正式颁布实施，明确将移动电子商务纳入工商部门监管范围，但是对基于微信、QQ等即时通讯工具的电子商务行为依然没有提出明确监管措施。10日下午，记者致电位于国内电子商务前沿的深圳工商局，工作人员明确表示，“微信营销不属于电子商务，因此不列入工商执法监管范畴。”
技术手段滞后，形成又一瓶颈。贝恩民介绍，对网络营销和电子商务的监管，需要大量设备和人力投入。去年12月，全省唯一的工商系统电子证据实验室在无锡正式运行，该实验室能够对电子商务领域的所有电子证据进行搜索、追踪和固定，为执法监管创造了技术条件。但目前对微信、QQ营销无法进行第三方电子取证，用户提供的截屏文件是否有法律效力尚无定论。
在法律法规和技术手段的空隙下，微信点赞这种营销方式正“野蛮生长”，网民的资产安全受到严重威胁。据腾讯雷霆行动联合“知道创宇”发布的“2014年网络黑产趋势分析”显示，北京、上海、广东及江苏等经济发达省份成为网络欺诈高发区域。苏州市一家电商公司CEO武文斌认为，诚信经营是基本准则，无论营销模式如何变化，都必须置于法律的规定和道德的约束之下。微信点赞营销模式用得好，电商、用户皆大欢喜；如果弄虚作假，集赞就成了“集骂”，商家搬起石头砸了自己的脚。
南京恬云软件科技有限公司软件工程师母在前，则从技术角度对朋友圈集赞行为的安全性表示担忧：“多个朋友圈之间会有相同好友的交集，几次集赞活动下来，通过大数据分析，就能较准确掌握某几个活跃用户的社会关系。很多集赞活动到了兑奖环节要求提供姓名和身份证号，加上微信一般绑定手机号，这些号段里往往隐藏了用户大量的重要账户密码信息，为隐私泄露埋下隐患。”
“朋友圈里，彼此知根知底，比淘宝买卖方关系多了一层信任。”武文斌告诉记者，虚假微信点赞营销已催生一大批“专业”点赞户，“3毛一个赞”在网上明码标价叫卖，这不但涉嫌欺诈，还伤害了朋友圈的纯洁性。
也正因此，微信公众平台官方微博最近发布了整顿公众号“集赞”行为处理机制公告，发现4次“集赞”行为将永久封号。腾讯安全管理部总经理朱劲松10日表示，截至目前，微信累计封停2000万个假货公众账号，每日封停1000万条违规、欺诈广告。
(本报记者 马 薇 王世停 )
[责任编辑： 林天泉]
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