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国美亮剑“618大促” 曝光京东“网购陷阱”

2014-06-12 10:58 来源:南方日报 字号:       转发 打印

国美亮剑“618大促” 曝光京东“网购陷阱”

  资料图片

  随着京东618大促的临近,各方“阻击势力”也行动起来。本周一,国美公开曝光网购促销“伎俩”,矛头直指京东,称其家电网购促销中广泛存先涨后降、低价无货、偷工减料以次充好以及送装不同步的消费陷阱。周一晚间,国美在线官方微博更直接挑战京东,称即日起至6月18日,发现国美在线家电比京东贵就奖励消费者,消费者买贵还将得到相应赔偿。

  国美矛头直指京东

  国美高级副总裁李俊涛介绍,由于网络消费在体验方面“天生”的缺陷,消费者在网购时常常“雾里看花”,购买到的产品与与商家网站提供的图片和文字描述差距较大,这已成为网络消费纠纷的导火索。目前在家电零售领域,尤其是在大家电品类,货品、服务不符合约定成为消费者投诉的一个重灾区。

  当天发布会现场,国美还展示彩电和冰箱产品的对比,其中两台彩电为同一品牌、售价均为2999元,但在屏幕、底座、能效方面,国美渠道都优于电商渠道。尽管国美统称“电商渠道”,但现场展示的网页为京东,参与比较的产品也是购自京东,矛头指向十分明显。

  当天,国美宣布从6月9日至6月22日启动“亮剑6·18”大型净化网络消费的活动,对消费者公布三大承诺,包括全渠道直击网价,确保所售家电商品更低,特价无货赔500元;继续推进家电商品“一日三达、精准配送、送装同步”;以及门店真机体验。李俊涛介绍,“国美全国1500余家实体店面、国美在线全渠道均执行上述三大承诺。”

  从国美将此番活动定名“亮剑6·18”,也可以明显看出其挑战京东的意图。国美总裁王俊洲称,因为6·18是大家很关注的日子(京东店庆日),在这种特殊的日子去做特殊的事情,会给大家特殊的记忆。

  与白天发布会上的“语带保留”不同,周一晚间,国美在线官方微博就直接宣布,即日起至6月18日,国美在线再砸10亿元,家电实行“全线底价”,发现比京东贵的产品,就给予消费者100元-300元不等的奖励。

  欲超京东做“家电之王”

  在电商业务方面落后同行一步的国美,在其线上业务领域进行了不太成功的品类扩张尝试之后,将重心放回到了自己熟悉并具有优势的家电领域,此前国美在线董事长牟贵先多次表示要做“家电之王”,强调“不仅指能力还包括规模”,在向这个目标迈进的过程中,在家电网购领域快速发展的京东成了其头号目标。

  此前,国美已经在价格、服务等方面多次把矛头指向京东,四月国美在线三周年店庆月时围绕大家点品类开打价格战,上个月,针对京东在其上市招股书中提到的“可在全国35个城市做到当日送当日达”,国美总裁王俊洲则直接“呛声”称电子商务网络最不应该吹的就是物流,“因为物流实际上是他们的短板,认为电商送货更快是社会上的一个认识误区”,他强调,国美可以在178个城市做到当日买当日送,今年底还将在全国200个城市实现“一日三达、精准配送、送装同步”的服务,火花可谓“一触即发”。

  就在上周末,国美在线董事长牟贵先还在微博公开炮轰京东,他转发网友列举京东CEO刘强东未兑现的承诺称,“不知两年前815三国杀期间,友商‘家电三年零毛利’的承诺是否也成为了白条?”2012年8月14日刘强东曾发微博宣称“京东大家电三年内零毛利”,并指从当日起,京东所有大家电都要保证比苏宁、国美连锁店便宜至少10%以上。

  对此,外界有观点认为,当年京东正是直接挑战苏宁、国美等传统连锁渠道,为其815促销赢得了更多的曝光率和讨论度,不排除国美在线此番“以彼之道还施彼身”,为其接下来的促销战进行造势,以赢得更多关注。

  (南方日报记者 钱玮珏)

[责任编辑: 林天泉]

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