推出新模式 万科试水O2O

　　近日，万科宣布新推万科购房中心和线上经纪人平台“万享会”，两者结合，在房地产行业试水O2O(OnlinetoOffline)模式。

　　万科有关负责人昨日向南都记者解释，万科年初起一直在强调互联网思维，此举是各地营销创新的一些动作，也是大势所趋。今年房地产大势之下要有一些新的动作，包括客户消费习惯和互联网思维都要加快步伐跟上。

　　销售端口两极变三极

　　昨日，万科负责购房中心运营的有关负责人向南都记者介绍，与传统的单项目销售大厅不同的是，万科购房中心通过整合的方式，集合了在成都的13个在售项目以及南充、海南等外地万科项目，以高科技设备向买家展示，并且可以在现场或线上进行交易。未来还将提供更多万科全国甚至全球项目的购买服务。

　　另一个新型营销模式———线上经纪人平台，又名“万享会”，是一款基于微信平台的全民互动营销工具，任何人均可注册成为万科线上经纪人，通过推荐客户购买万科项目从而获取佣金，不同类型的项目所能得到的佣金比例不同。万享会包括两个重要功能，一个是“全民经纪人”，即鼓励注册人推荐客户购买万科项目；一个是“分享达人”，即鼓励注册人对万科信息进行传播，并从中发现意见领袖和潜在的客户需求。

　　“这个模式有着显著的必要性、紧迫性。万科购房中心的设立，本质上就是尽可能地运用万科自有资源，充分满足客户需求，”上述万科人士向南都记者介绍，房地产行业正在逐渐从卖方市场向买方市场转变，从前地产企业主要是拥有项目资源，而通过这一模式，还将整合经纪人所代表的客户资源。他认为，通过对线上经纪人模式的管理，万科将与潜在客户接触的触点运用互联网变为无限多个，是顺应市场的行为。

　　万享会总工程师如是向南都记者介绍称，万享会实现的是运用互联网工具，解决如何寻找客户、发现生意机会的问题。而购房中心则是寻找客户、发现生意机会后，线下进行整合的接待、服务、转化的场所。

　　在万科看来，这一新模式出台，将应对楼市低迷，对行业产生一定的影响。举例而言，行业销售端口的利益分配有可能会发生变化，从原来的开发商、代理公司两极，转变为三部分：“项目资源拥有者”——— 开发商、“专业能力拥有者”———代理公司、“客户资源拥有者”———经纪人。加强资源整合，提高效率。