中关村电子卖场：商家欺诈何时休

　　北京海淀区中关村一带集中分布着鼎好、海龙、科贸、中关村e世界等电子卖场。最近，一位网友通过人民日报客户端和人民网“地方领导留言板”给北京市委书记留言，投诉他在中关村电子卖场的遭遇。留言写道：“我是在北京上学的大学生，想知道为什么中关村电子卖场骗子那么多，骗了那么多年，跟流氓抢劫似的，为什么政府不能管管？”这位网友说，这里一些商家不讲诚信，简直是给名声在外的中关村抹黑！

　　据我们所知，反映此问题的并非仅这一位网友。听不少去过那里购物的人说，购买手机或笔记本电脑等电子产品，可别贸然去中关村电子卖场，因为“那里普遍存在商家欺诈消费者的问题”，有人还“现身说法”，讲述自己受侵害的经历。

　　附近某高校一位同学说，前年国庆节期间，他去中关村买电脑。刚进中关村海龙大厦大门，就有一群销售人员主动迎上来，问是否需要笔记本电脑，然后一路跟着他，喋喋不休地推荐自己店铺的笔记本电脑。进入一家店后，销售人员对自家笔记本电脑的优点如数家珍。这位同学选好电脑，销售人员就让他签合同。待合同签完后，销售人员让他先付钱、后取货。然而，没想到付完钱后，销售人员立刻换了一副面孔，告诉他这款笔记本电脑有很多毛病，如没有安装正版软件等等，并要求加钱。这位同学说自己回去安装软件，销售人员不同意，并叫他们销售主管过来，旁边的人也围过来，“感觉像要打架似的”。最后，这位同学被迫加了500元才了事。

　　暑假本是电子产品销售旺季，笔者近日在中关村鼎好大厦、中关村科贸电子城实地观察发现，偌大的卖场没有多少顾客，销售人员数量倒是比顾客要多好几倍。从昔日热火朝天到如今门庭冷落，中关村电子卖场的变迁令人深思。

　　笔者通过网上搜索，查到很多在中关村电子卖场购物上当受骗的消费者所写的帖子。网友列举的问题包括报价虚高、以次充好、暴力威胁等，许多网友对中关村电子卖场失去信任，并发誓再不来这里购物。更有网友写成《中关村防骗手册》，列举诸多卖家的行骗伎俩和购物注意事项，用以警示后来者。此外，还有很多新闻报道甚至学术论文，都以中关村电子卖场的欺诈行为作为案例。

　　曾几何时，中关村作为全国电子产品生产和销售中心，让很多消费者心驰神往。但一些商家的商业欺诈行为，让专程来购买电子产品的用户上当受骗、利益受损，憋屈的购物经历令后来者望而却步。人无信不立，企业无信则难求发展。中关村电子卖场恐怕便是个例证。（滕泽人）