“O2O其实就是Okay To Okay，不管你做什么，首先要把自己做好。”银泰商业CEO陈晓东在昨日出席2014中国互联网大会上这样调侃O2O。从银泰商业与阿里巴巴集团合作之后，陈晓东开始对传统零售企业互联网化转型有了发言权。陈晓东坦言，在百货店到购物中心、银泰网，银泰商业走了不少弯路，也浪费了很多资源，但这一切都是值得的。
从2013年3月银泰百货更名为银泰商业集团开始，银泰方面一直在尝试转型。直到今年初银泰商业与阿里联手，才真正找到了一条自我革新的明路。从在门店内开通WiFi、发展银泰网，再到线下实体店做无限银泰等，银泰商业在多个渠道进行了变革。
银泰商业转型并不是一朝一夕完成的。陈晓东认为，银泰商业在转型的过程中最重要的就是做到了“脱西装”和“解领带”两个环节。
陈晓东表示，“脱西装”就是要企业放下原先重资产模式。企业之所以不愿意“脱西装”，原因在于不知道未来产生收益的东西在哪。“解领带”就是要去中心化。“互联网为什么能够快速发展，核心动力是交互式的网状系统，我们传统行业用的是树形结构，这种过于中心化的模式阻碍了我们的发展。”陈晓东解释说。
在陈晓东看来，任何一个传统零售企业在向互联网化转型的初期，都经历过焦虑迷茫，但关键还是要通过互联网思维，坚定走互联网化路线，从多渠道到泛渠道来实现公司业务的变革。
陈晓东表示，O2O不应仅被看做是吸引客流的承载物， 而应该在商业零售的计划营销、商品规划、日常营运、支付、物流、客户关系管理等都有相应的产品去服务。未来，银泰商业希望通过双线结合的打法，“以客为先”的理念去帮助消费者解决问题，最终的梦想是做“大数据驱动的消费解决方案提供商”。记者 李铎 实习记者 孙麒翔
[责任编辑： 林天泉]
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