淘宝回应“天津消协七问”：五措施开展烟草专项治理

　　中新网天津9月21日电 (记者 张道正)记者21日从天津市消协获悉，浙江淘宝网络有限公司近日正式致函天津市消费者协会，在感谢消协对淘宝网监督的同时，表示正在采取五项措施对个别不法商家通过互联网手段、暗地里售烟的情况进行专项治理。

　　为规范网络交易平台及其店铺的经营行为，天津市消协前不久开展了“网络售烟情况专项调查”，并在8月7日举行新闻发布会，对淘宝网发出了“七问”，引发社会广泛关注。

　　经历月余，9月9日，淘宝网正式致函天津市消协，对治理情况进行专题回复。

　　淘宝网在致函中表示，天津市消协积极依法履行职能，直指问题所在，表达了广大消费者的心声，同时也是对企业的关心和支持，对此表示衷心感谢。一直以来，淘宝网对烟草类商品明确禁止销售，并制定了相关管理措施。但由于行业的巨大利益空间，网络售烟卖家在销售形式上越来越隐蔽，往往用“挂羊头、卖狗肉”的方式以普通商品成交，使监管越来越困难。

　　淘宝网表示，针对天津消协提出的七个具体问题，淘宝网召开数次高级别的跨部门会议，进行积极的分析研究，开展了“烟草”专项治理。共有五项措施。

　　一是在原有关键词屏蔽的基础上，增设全网搜索屏蔽更加全面的烟草类变异关键词。

　　二是对售烟类会员进行同机识别和拦截：对其同机账号中的未开店账号进行开店拦截，阻止其在淘宝上重新开店经营；对其同机账号中的已开店账号，进行店铺二次认证，提高开店认证门槛，达到清退目的；对前两类手段拦截漏过的账号，采取先审后发的策略，全面监控这类高危人群的信息发布行为。

　　三是对疑似售烟类交互信息进行监控：对疑似售烟类交互信息进行烟草敏感词的监控，防止挂羊头卖狗肉的行为发生。

　　四是对大额的和隐形的售烟行为，进行作案人群的信息摸排，主动向地方烟草管理部门上报案件线索，推动线上线下的联合打击。目前已向杭州市烟草局提交案件线索23条。

　　五是探索和尝试从支付宝的交易备注中挖掘可疑信息，从资金链上对售烟违规行为进行阻断。

　　淘宝网同时表示，期望在主管部门的领导下，与互联网相关企业建立信息互通机制，实现对网络售烟行为的联合管理。也期望能够与各地方烟草管理部门建立合作机制，联合开展更大范围的线上线下的联合查处，增加违法成本，震慑网络非法售烟行为，实现标本兼治的目的。(完)