任我在线坐失社区O2O良机 实体超市难当"菜篮子"

　　任我在线超市将部分门店出租

　　已经成立11年的任我在线可能很多消费者并不熟悉，但是大兴的居民可能在社区周边见到过这个不起眼的店面招牌。其实，更多人不知道的是，这家比京东成立还早的企业，在成立之初就戴着线上线下融合的光环，享受着政府各项扶持政策。但是，在市场中摸爬滚打成长起来的京东已经成功登陆美国资本市场，而任我在线在各类社区菜店的挤压和电商的冲击下，正处在生死边缘。我们不禁要问，为何政府一直扶持的优秀社区模式最后成了“阿斗”？

　　实体超市难当“菜篮子”

　　资料显示，任我在线是注册在北京市昌平区科技园的电子商务企业，是北京市政府孵化器——北京清华工业开发研究院双孵化的产物，项目源于2003年，致力于打造现代化的O2O零售业态。 任我在线在两端布局，一端为实体超市，另一端为任我在线网上销售平台。

　　任我在线的实体超市是政府的菜篮子工程，在2011年北京市政府大力推广社区商业时，任我在线曾作为社区商业的新模式见诸各大报端和电视台、电台。任我在线可以享受政府三年免租金，第四年租金相当于同等地段租金一半的优惠价格。任我在线当时宣称从大兴蔬果基地直采、蔬菜水果价格低于早市，但北京商报记者近日走访多家任我在线超市发现，任我在线当初的优势已荡然无存。

　　在昌平区北七家镇的几家任我在线实体超市，虽然超市地处社区门口或核心区域，但是这些实体超市的客流量并不大。据居住在附近的居民反映，任我在线超市开业有一段时间了，其客流量很难与相邻的其他超市相比。上述居民坦言，任我在线内的蔬菜水果少得可怜，且不太新鲜，生活用品也大都落满灰尘，体验感很差。

　　据了解，北七家镇的几大生活社区包括望都新地、望都家园、西湖新村、温泉花园、北亚花园等，在这几大生活社区都能找到任我在线实体超市，并且每个超市的规模都在50平方米左右。

　　北京商报记者走访发现，在实体超市中，任我在线的规模不小，但其室内陈列的商品有限。在望都新地北区内的任我在线83号店，整个店内只有不到20个苹果，以及两三把香蕉，水果种类一共七八种，且每种水果的数量都很少。一位附近居民向北京商报记者表示，自己经常来这里找一些他们卖不出去打折的水果，因为他们这里来的人少，很多水果放的时间久一点就要变质，任我在线会减价处理。

　　同样的情况也发生在任我在线的89号店，早上8时刚过，几个住在附近的居民来到这家店内挑选柿子。店员表示，由于顾客较少，这些柿子只能降价处理。“三天前的进价是4.5元，如今1.5元就卖了。”

　　事实上，控制损耗是经营水果、蔬菜的关键所在。然而任我在线并没有有效的、固定的机制控制损耗，依然按照个体经营的方式闲散经营、随便挑选。同时由于销售品种少、数量有限，主营蔬菜、水果的任我在线很难吸引固定消费群。

　　任我在线相关负责人在接受北京商报记者采访时表示，在实体超市一端，任我在线经过多年的发展布局，已经打造了近100家实体超市。这些实体超市分别布局在北京市大兴区和昌平区的大部分社区之内，全部采用直采、直营模式。

　　线上服务苟延残喘

　　有消费者近日向北京商报记者反映，打任我在线电话订货被告知人手不够不予送货。对此，上述任我在线负责人表示，任我在线并没有承诺打电话就能送货上门的服务，送货上门需要在网上提前预约，并且与送货员相互协调之后才可顺利送货上门。

　　北京商报记者调查发现，任我在线的实体超市经营时间为7时-21时，每个实体店配备3名店员，其中每天有2名工作人员在岗，店员主要负责商品的整理、销售以及在线订货的送货服务。但北京商报记者在下午2时左右走访几家任我在线实体超市发现，实体超市只有1名服务人员。据一位曾到任我在线实体超市应聘店员的女士表示，任我在线的店员是排班制度，有很长一段时间是一个人值班的。如果这时候要送货的话，根本送不了。

　　据北京商报记者了解，任我在线当时宣称设计了一套“傻瓜化”系统，可以让线下超市比同等规模便利店少用一半人。利用线下门店配合线上的模式，任我在线称网上订单配送成本几乎为零，但却是其主要盈利来源。然而现在，任我在线的盈利业务已苟延残喘。

　　一位曾经试图在任我在线官网订货的居民对北京商报记者表示，任我在线的官网上线以来，商品种类一直很少，蔬菜、水果总是那么几种，其他生活用品更难与京东、1号店等主流电商相比。

　　北京商报记者调查发现，任我在线曾在去年表示要在线上经营家禽鱼肉等品类，但目前任我在线的官网依然没有提供这项服务。“别说网上买新鲜的肉类，就是在任我在线的实体店内也找不到肉类，甚至速冻水饺、速冻汤圆都没有。”附近居民向北京商报记者直言。

　　对此，任我在线的一位负责人表示，任我在线一直没有找到比较正规、优质的货源。同时上线也需要按照公司的发展规划逐步施行，现在家禽鱼肉等品项还没有确定上线日期。

　　政策扶持出的“阿斗”

　　近两年，北京为迎合市民需求，切实促进打造15分钟生活服务圈。大力发展社区消费配套服务，优化消费环境，营造经济便民的消费氛围。而任我在线的这种社区+生鲜电商的O2O模式正契合了这种需求。同时，任我在线的店面在选址上得到了政府的支持，在政策上也有一些优待。

　　事实上，从2010年到现在，正是线上线下融合发展的黄金期，除了网上购物习惯的养成外，资本市场也开始对其青睐有加。纯电商模式的京东，从去年开始大范围与实体便利店合作，打通O2O。而阿里巴巴、腾讯等则通过战略投资，将触角伸向更广的O2O市场。而起步早的任我在线却还停留在依靠政府支持的老路上，不仅没有取得更好的成绩，反而将自己淹没在众多新兴电商的O2O大潮中。

　　依靠政府的支持补贴似乎让任我在线失去了前进的动力。如今，任我在线面对的压力显然不仅来自电商企业，社区商业构成多元化也是摆在任我在线前进道路上的重大挑战。

　　早在2010年，以新发地市场为代表的蔬菜、水果生产基地就根据北京市各区县的发展现状和老百姓需求，开始试行蔬菜直通车进社区的运营模式，经过三四年的摸索和总结，已经形成了一套成熟的运营模式。与任我在线的模式一样，新发地的蔬菜直通车也采用统一采购、统一配送模式，这种直配、直销模式在极大的方便了社区居民的同时，也保证了居民购买蔬菜、水果的价格和质量。

　　但是上述任我在线负责人表示，这种冲击并不存在。因为任我在线是全国惟一一家做平价超市的，价格存在巨大优势，甚至比早市的价格还低。该负责人还表示，蔬菜直通车和任我在线都是政府出台的利民政策，“有任我在线的地方就不会有蔬菜直通车，两者是互补关系”。但是，北京商报记者调查发现，今年初，虽然原来已经有任我在线实体超市，但蔬菜直通车还是开进了北七家镇的上述几个社区。

　　线下蔬菜直通车的挤压、线上新兴电商的冲击、O2O大军的疯狂挺进，让任我在线这位曾经O2O的拓荒者似乎还没有找到自我。

　　当然，任我在线也在利用自身“优势”用副业赚钱。北京商报记者在调查过程中发现，任我在线的部分实体超市在出租门店多余空地。据北京商报记者了解，任我在线的89号店、86号店都在出租门店的部分区域，其中86号店内一块不足10平方米的区域已经以2000元/月的价格出租出去。对此，任我在线负责人表示并不知情，但该负责人明确告诉北京商报记者这种出租行为是不允许的。