马云会见张瑞敏 讲授企业“经营之道”

　　阿里巴巴创办至今17年了。这17年度日如年，现在越来越难。大家都希望爬珠峰，可是企业到一定规模，一定会有麻烦。

　　我们做企业有很多的要素，但是其中三个很重要：经营、产品和管理。没有规模性盈利，没有持久性盈利，那不叫经营模式，那叫商业活动。谷歌、Facebook、腾讯、阿里，我们今天讲来讲去全世界这样的企业加起来不到20家。为什么?你要思考为什么海尔到今天为止还有100多亿元的利润。不是说海尔的模式、经验一定会给你今天的企业带来什么反思和思考，但是对于未来你的成长会是有帮助的。记下今天，有一天一定会有用。

　　企业如人，管理即借力。企业有生老病死，你要管理自己的思维、身心的配合。有一些病如感冒，你治不治7天过后就会痊愈。有一些问题就像癌症，越拖越大。企业管理也是管理自己，我们每个人都是在管理自己。张首席(张瑞敏)一年要看100多本书，让我特别钦佩。张首席是专家，海尔就是这么一点一点干出来的专家，干企业的专家。

　　张首席一年读100多本书是巨大的乐趣所驱动的。做企业同样如此，需要巨大的乐趣驱动。在中国，32年的企业，像海尔这么大规模的没有几家，屈指可数。这中间，没有强大的乐趣，没有强大的热爱，没有自己挡住诱惑，那是做不到的。所以在座的每个人都问问自己，你在做企业的过程当中，什么是你巨大的乐趣?

　　不是所有企业都可成平台

　　我觉得管理，是管人管文化;理是理什么?理制度，理模式。反正我一切的职责就是把人给管好，人最佳的管理方法是什么?就是用文化去把他管好。所以每个企业都有自己不同的思考。我们两个企业同时在座，我们的方式方法不尽相同，但是出发点是一样。比如说管理创新，几年以前在阿里内部有一次巨大的讨论，创新到底是制度说了算还是CEO说了算?应该是建立一套创新的制度，还是CEO来拍板?我们争论了一天，最后发现，制度和CEO都很重要。

　　公司创新你得有一大批的产品冒出来，但是最后选哪个?那得是CEO说了算。我自问押宝押得还不错。大家都觉得阿里巴巴挺好的时候，我押淘宝。我押了淘宝，押了支付宝，然后再押阿里云，我们创新一群一群很多，一定的情况下必须要押宝。这时候怎么做判断?战略里面有很重要的使命、愿景、价值观。你一定要问清楚自己有什么?要什么?要放弃什么?因为最后领导者在上面的时候，永远把握方向是什么?把握方向就是你的使命，你到底想干什么?

　　另外，我也想跟大家分享探讨平台模式。刚才张首席讲到，以前你要么是品牌商，要么是你给品牌打工。现在呢，我觉得有点不同，要么你是平台型企业，要么你给平台打工。如果你选择做平台型企业，平台的思想就是让别人越强大，去服务别人。今天中国没有几家像阿里这样做平台的公司。

　　我们从阿里巴巴起步，那个时候主要是帮助企业出口。企业在阿里巴巴上面货卖不出去不赚钱，我们就会破产。后来做淘宝也是一样，我们发现淘宝上没有钱赚，如果买的人不爽，我们就不爽。支付宝也是同样。平台型企业的核心价值体系就是如何让别人做得越来越强，而品牌企业是收所有的资源让自己越来越强。不是所有的企业可以成为平台，假设你不能成为平台，利用好平台。这是我的建议和看法，其实两个是共同的。我们可能最早提了平台，我们也很早讲了生态。当然我们选择了平台，就必须要明白一个道理，你要成为平台，你就要想明白，要让你的客户强大，让你的员工强大，让你的供应商强大，让你的竞争对手强大。这样才能做平台，否则很难做平台。

　　在阳光灿烂的日子修屋顶

　　今天在海尔我受益匪浅。我知道，海尔碰到的很多问题，阿里也碰到了。还有很多问题阿里没有碰到。

　　你要去思考，企业现在发展三四年了，员工超过两三千人会怎么样?员工超过1万人会是怎么回事?超过1亿元收入会怎么样?超过50亿元、100亿元收入会碰上什么麻烦?海尔今天碰到的问题一定是你我的企业将来要碰到的问题。

　　所以阿里巴巴的变革我尽量不颠覆自己。阿里最痛苦就是每一次曲线往上升，而且看来要更往上升的时候，我要开始变了。应该什么时候改?到顶峰的时候还是到低谷的时候?我不断提醒自己，要在阳光灿烂的日子修屋顶，不要到下大雨去修屋顶。所以在阳光灿烂的时候去修屋顶，真的大风大雨的时候先躲一躲再说。

　　每个企业做管理的方法是不一样的。但是毫无疑问，每个企业走到今天，骨子里的东西都是一样的。张首席对于管理的投入、热爱、研究，使得今天海尔这么大规模的企业，在经历了一次次的挑战、危机以后，依然可以保持这样的品牌，这样的地位。如果大家缺乏这个基本功，缺乏这个思考，有一天你的日子肯定不好过。

　　对接班人考虑得要早，这样的意识你们一定要有。生儿子一定要趁年轻力壮的时候生。别到80岁的时候再去生儿子，那时候你已经没有力气了。你不知道怎么管他了。所以你们要早一点培养接班人。

　　跟你们一起干10年，会很辛苦很累，如果有人想走就让他走。企业的生态如春夏秋冬，是周而复始的。企业也有好有坏。别人骂你这个不行，没事的，一些离开的人明年会回来，有的晚上就会再回来。阿里的生态我们看得很清楚，只要有春天，一定有冬天，也一定有夏天。（章卉）