央视记者以员工身份卧底 网络、食品、房屋中介、汽车曝光几率高
还有3天，央视“3·15”晚会就将与公众见面了。今年的晚会又将曝光哪些产品，揭开哪些不公平的侵权黑幕？昨天下午，晚会总导演及部分主创人员在接受本报记者采访时透露，网络消费、食品安全、房屋中介、汽车等百姓关注的消费热点，将是今年晚会关注的热点领域，“记者以员工身份进入第一生产现场”，卧底追查产业链的上下游，将给观众呈现完整的事实真相。
记者演绎“无间道” 最长卧底已仨月
晚会设置四章节 曝光完整产业链
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“个案曝光不是最重要的”，晚会执行导演史亚东说，晚会揭露的是一个行业的普遍性问题、是潜规则，不管你牌子多大，不管是否是跨国企业，“大小通吃”。
晚会上一条条触目惊心的新闻，不少是记者们冒着生命危险完成的，晚会总导演尹文形象地将其比喻为“无间道”。“如何拿到第一手资料？现在企业都很警觉，不卧底很难拍到，因此我们要求记者必须做到‘三到’：听到、看到、拍到”，尹文说，这样才能确保证据的严谨完整，“我们的记者不仅要拿到证据，还要拍摄下来，还要体验，承受的压力是常人难以想象的”。
据了解，从去年9月开始，十几路卧底记者出发奔赴“问题”企业，最长时间的在企业待了3个月，还有的记者连续卧底了4家企业。
尹文说，随着晚会影响力的扩大，一些企业对如何防范记者也有了应对手册。因此节目组每次定好选题，记者以什么身份入行、如何掩护、如何接应，都有一整套完整预案。节目组还给每位卧底记者购买了人身保险以防受到意外伤害。
“跑跑”和“杀手”是晚会剧组的两名卧底记者，扎在人堆里丝毫不起眼。他们今年通过两三个月的卧底调查，将揭露互联网上个人信息被窃取、侵害的行业潜规则。
“跑跑”告诉记者，暗访前要接受卧底培训，包括如何隐蔽使用暗访设备，如何向后方传递消息，被发现之后如何应对等，甚至还包括充分熟悉“化名”，在被叫到的时候不能没有反应。“跑跑”说，“我们进到节目组的时候，每个人都会先签一份保密协议，播出之前不能透露任何具体信息，连家里人都不知道你究竟干什么去了”。
尹文透露，今年晚会将分4个章节，分别用标点符号表示：一是问号，寓意拷问良心；二是惊叹号，惊叹黑幕，内幕人士将会现身；三是省略号，代表制度、规划的缺陷；四是等号，预示公平、公正。
晚会今年关注的热点领域有哪些呢? 尹文虽未明确透露今年将曝光的具体企业或者行业，但表示，晚会统一的选题标准，就是紧扣与生活相关联的消费热点，那些反应恶劣、投诉多、行业问题多、规则缺陷突出的领域都是晚会聚焦点，例如网购、汽车、食品等。
“还原一个市场真相”，尹文表示，今年的曝光案例会关注从原产地到加工厂的全产业链，对产业链的上下游彻底追查，调查完整扎实，给观众呈现出事实的真相。强调的是证据链的完整性，告诉观众原因，而不是只说结果。“记者要以员工身份进入第一生产现场，将消费者看不见的侵权环节记录下来。每一个证据都要让被曝光企业心服口服”。
尹文坦言，已经连续举办22年的“3·15”晚会制作难度越来越大，晚会承担的责任也越来越大。“个案的曝光永远不是最重要的，重要的是规章制度的完善、消费环境的净化。如果通过我们晚会，每年能净化一到两个行业，每年能促成一到两个规章制度，就可以了，我们的消费生活环境就会逐渐好起来。”
12315投诉电话
明天移转“3·15”晚会
当自身权益遭受侵害时，消费者今年还可以通过“手机投诉平台”这一全新的渠道随时随地进行爆料投诉。
晚会执行导演刘莹介绍，晚会与搜狐合作开通了手机投诉爆料平台，上线一个多星期，已有92000多人参与投诉爆料。投诉问题主要集中在4个领域：一是房地产，主要涉及二手房交易的中介公司问题；二是网络购物，比如发货晚、实物和宣传有差距；三是教育、医疗，主要反映培训机构质量不高，未达到宣传效果；四是食品安全。此外还有汽车投诉等。
“目前对这些投诉都进行了筛选核实，有些正进一步跟进调查”，刘莹表示，在晚会结束后，这一投诉平台还将继续保留，方便消费者随时投诉。
本报记者 杨滨
近10万人手机投诉 中介网购是热点
本报讯(记者杨滨)国家工商总局消费者权益保护局、北京市工商局昨天发出公告，市工商局12315电话线路将从明天15时至15日移转到央视“3·15”晚会现场，受理全国消费者的电话投诉和举报。
北京消费者还可以拨打辖区工商分局的投诉举报电话，或写信(海淀区苏州街36号；邮码100080)或上网(www.baic.gov.cn)投诉和举报。
部分城区12315
投诉举报中心电话
东城：64012315
西城：66512315
朝阳：84912315
海淀：62612315
丰台：63712315
石景山：88912315
通州：69512315
[责任编辑： 王君飞]
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