手机丢失号码弃用近两年 欠费却有一千多

　　“办宽带套餐时送的一个手机号，近两年没用了，现在通知我欠费1000多元。”家住北仑新碶街道的赵先生反映说，前不久他去北仑新大路一家电信营业厅办理业务，工作人员要求他先付清一个电信手机号所欠的1000多元费用。赵先生不肯付，双方起了纠纷。

　　“这个号码的机主确实是我。”据赵先生称，前年6月底，他花840元在电信营业厅办理了2M电信宽带套餐，获赠手机一部，附带“189”开头的手机号码一个。一个月后，赵先生不慎遗失了这只手机。随后购买新手机时，店家又给了他一个中国移动的号码。之后，赵先生就再也没用过这个电信“189”开头的号码。

　　近两年没使用这个号码，这1000多元的费用是如何产生的呢？据电信营业厅的工作人员介绍，当初赵先生办理电信宽带套餐时，协议约定每月保底消费49元、为期两年。也就是说，即使这个手机号码一天都没用，每月也要被扣49元，累计下来就有这么多钱了。

　　“去年6月，我去这家营业厅补交网费，当时工作人员并没有提醒我手机欠费的事呀？”赵先生为自己抱不平。他说自己办理的宽带套餐合约期是两年，开通时只预缴了一年的费用，于是去年6月就去电信营业厅续缴，但工作人员当时并未提及欠费一事。

　　“不及时通知，电信公司也要负责任。”赵先生向“12315”举报中心求助。

　　经“12315”调解，鉴于赵先生确实出于手机丢失的特殊原因，最终电信公司同意赵先生免掉欠费。

　　至于为何赵先生在续缴宽带费用时工作人员未及时告知手机欠费一事，该电信营业厅的工作人员解释说，电信宽带办理和手机费用业务是在不同的系统上操作的。宽带办理页面显示不出手机欠费的具体情况，需要机主进一步查询才可以获悉。当然，有时工作人员也会因业务繁忙，而疏于告知用户手机的使用状态。

　　“12315”中心的工作人员提醒广大手机用户：在手机卡遗失或长时期不使用时，要及时办理注销等手续，以免因月租费、套餐协议等问题导致欠费。 (记者冯小平 北仑记者站陈未鸣 通讯员郑牡丹 吴静)

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