快递包裹还在，5000余元的手表却没了

　　☉记者霍晓霞实习生王雅静

　　5000多元买来的手表打开包装后却只见盒子不见表。近日，东河区市民李先生在网购时就遇到了这样的事情。经过商家和快递协调，李先生的损失已经得到补偿，但是包裹如何出了问题却不得而知。交谈中李先生提到的一个细节值得注意，那就是包裹并非他本人直接签收，而是门卫代收的。

　　包裹还在，手表没了

　　不久前，市民李先生在唯品会选购了一款售价5760元的手表，收货地址为李先生的单位。两天后，手表就投递到了李先生的单位，由门卫暂时代收。一查看快件，李先生便发现不对劲。“包裹上面的标签好象有人动过，打开包裹，里面只有一个手表盒子，手表以及购物发票等都不在了。”李先生说

　　事后李先生与购物网站和快递公司几番沟通，一番周折之后终于拿回了自己的购物款，但至今他也不清楚，快件究竟在哪个环节出了问题。

　　刘女士是高新区一家物业公司的前台服务员。原本只是为了方便小区居民，物业顺便帮助一部分不在家的居民代收快件，没想到时间久了，不少居民便直接把快件投递到物业，而后再找时间取走。这一片的投递员也渐渐熟悉了这一情况，只要是这个小区的包裹便直接送到物业，而后由物业的工作人员通知业主取件。

　　因此，刘女士每天大部分的时间都被收发各种包裹所占用。“这个小区目前入住了数千人，因为快件过多，物业专门腾出一间房用来放快件。刚开始包裹少，人来了打个招呼就把包裹取走了。现在人多包裹多，为了防止收发混乱，物业还专门制作了收发登记表，要求居民签字领取。”

　　刘女士表示，目前为止她这里还没有出现大的问题，但邮包发生小的磕碰也在所难免。“毕竟我们为居民代签收包裹只是帮忙，不收取任何费用，因此出了问题物业是不会承担责任的。”刘女士说。

　　别因代收忽略“开箱验货”

　　除了小区物业代收，单位门卫代收和去年刚流行的自助快递存取设备，是目前较常见的几种快递代收方式。除此之外，有部分网购一族甚至会选择邻居代收、附近超市代收等方式。从方便的角度看，快件代收确实有效解决了包裹“最后一公里”的问题，但从安全角度看，代收往往导致验收包裹的环节失效。

　　韵达快递是较早在我市尝试推广代收业务的快递公司，其负责人王先生表示，从快递公司的角度讲，快递员在筛选包裹时，对于一部分“不靠谱”的包裹是不会采取代收方式投递的。“比如外包装不完整的包裹，投递员会当面与顾客交接。另外就是尊重顾客的意愿，顾客如果让转交他人，在客户允许的情况下，代收后快递方面就已经完成了包裹的整个投递。如果再出现问题，则与快递无关了。”同时他也提醒市民，不要随意找超市、物业进行代收，由于代收人很少会在签收快件前进行检查，因此请他人代收快件时，最好达成口头或书面协议，以免发生责任纠纷。

　　青山区法律援助中心的工作人员表示，代收时已经产生了保管义务，如果因为管理的疏忽，代收人应承担责任。因此不可随意地代收他人快件。