出乎意料的“双12”狂欢 谁的盛宴？

　　今年“双12”恰逢周六,在支付宝和微信等第三方支付的推动下,包括福州在内的全国线下零售市场掀起了一场“双12”抢购狂欢。这次狂欢可谓意料之外,特别是对一向深受电商打击的线下实体店来说。昨天福州不少实体店的相关负责人称,“双12”当天商场和超市人气爆棚,这种场景已多年未见。不过盛宴之后,回过头来看看来龙去脉,值得思考的东西很多。

　　移动支付烧钱意在抢占未来闭环营销

　　引发此次“双12”狂欢最直接的原因就是支付宝和微信等对线下实体店的红包补贴战。早在上周初支付宝就宣布,“双12”当天消费者在参与活动的30万家商户中消费,有望享受5折优惠;微信支付也称联合全国近10万家商户、门店推“双12”优惠活动,消费者最高可领取188元优惠券。

　　在业界看来,“两马支付大战”的爆发在意料之中,在线上市场的争夺,特别是“双11”线上购物狂欢之后,第三方支付都将目光瞄准了线下商家。今年无论是微信还是支付宝都在疯狂抢占实体店。很多市民会注意到,福州许多实体店都同时接入了微信支付和支付宝支付。在这种情况下,两大移动支付的大战自然一触即发,而恰逢周六的“双12”便成为双方对战的最佳时机。

　　事实上,对互联网企业的这种战法,福州市民已不陌生,从早期的团购网补贴到近两年的打车软件补贴都是在抢占端口和消费者,希望不断扩大运用规模而产生影响力。对移动支付企业来说,此次烧钱战的目的也是如此。

　　接受记者采访的专家们认为,移动支付抢占的是未来的闭环营销。所谓闭环营销,就是消费者使用支付宝或微信线下支付后,平台可自动将顾客引导至移动钱包的服务商功能。在这个平台可建立个人店面服务窗,商户可以定期发送优惠券、红包、兑换券、电子会员卡等营销信息,每一位在店面使用支付宝钱包支付的顾客都可以成为服务窗会员,从而形成消费者、商家、支付企业之间的闭环,这样商家可以根据得到的会员信息进行二次营销、定向精准营销等。

　　不过从目前看,要实现这种目标显然还须时日,也可预见,两大移动支付巨头的补贴大战仍将继续,而目前的“双12”仅仅只是开始。

　　天上掉馅饼实体店消费者仍要保持清醒

　　一向深受电商冲击的实体店此次意外地成为了移动支付大战的受益者。昨天福州很多实体店的相关负责人均表示,“双12”当天不但人气爆棚,商场销售也创下了今年的单日新高,是平时周末销售额的数倍甚至数十倍。

　　但“双12”不是天天有,移动支付大战也不可能天天停留在线下的实体店上。因此,对实体商家来说,激发消费者的购买欲望、让人气爆棚场景更多出现才更为关键。从今年“双12”的情况看,点燃这场狂欢导火线的就是移动支付大战。但从实际优惠看,其实其力度仅是一般,同时使用也有极多限制。比如有名额限制,最高优惠封顶50元,一个手机、一个账号、同一类优惠商家里只能享受一次等等,力度远不及此前福州一些商家满100元就可优惠20%的促销。

　　活动能带动起商场的人气,其实很大程度上是“新燃点”出现的效果。此前激发商场销售的“燃点”已有不少,像早期的打折、返券,到最近几年的商场内购会、单层免单、闭店销售等活动,都曾引爆整个市场,但此后一成不变的活动复制,效果也就一次不如一次。因此,对实体店来说,如何找到“新燃点”,特别是在目前“互联网+”的背景下,就至关重要,否则盛宴过后,商场又将回归冷清。

　　不仅是实体店,此次“双12”消费者也是受益者,尽管移动支付所给出的优惠限制极多,而且延伸看,移动支付大战导致不少银行利益受损,被迫加入客户争夺战中,今年就有一些中小银行宣布手机银行、网上银行转账费全免,这对消费者来说无疑也是利好。

　　然而,为了享受移动支付带来的优惠,也有不少消费者盲目绑定银行卡,安全意识又薄弱,于是资金被盗的情况时有出现。其实对可能出现的情况,发卡方、移动支付方和相关部门都有相关提醒,比如不要绑定有大额存款的银行卡、多设复杂密码等,对这些,消费者在享受优惠前不妨先有所准备,否则很可能捡了芝麻而丢了西瓜。(记者 谢充灵)