北京7项措施促政务微博改善：谈政不少于六成

　　政务微博都在干什么？10月18日，新京报统计部分政务微博发现，微博原创率低、不谈政务而是“煲鸡汤”、单向发布无互动等问题存在。

　　昨日，北京市召开政务微博工作会，对改善政务微博工作提出了7条具体措施，并要求今后政务微博要以政务信息为主要发布内容，每日发布量不少于当日发布总量的60%。

　　政务微博须每日更新

　　北京市委副秘书长傅华表示，政务微博信息不能过于零散，要有系统，不能出现部门之间踢皮球的现象。同时要推动新闻发言人开设政务微博，并纳入本部门的微博管理。

　　“此前有媒体披露，部分政务微博60%的内容是天气预报，是养生之道，是闲聊天，这偏离了沟通群众、答疑释惑的功能。”傅华表示，政务微博质量要有保证，要把政府信息发布作为主要内容，使政务微博发布率不少于60%。“微博内容并非不能说天气预报和养生之道，但这些是辅助的，不能让辅料变成主料，副餐变成主食。”

　　同时，要保证政务微博每日更新，形成固定的发布模式。在内容方面，也要求必须与时俱进，保持内容的吸引力。政务微博内容要准确、有亲和力；发布用语要短、新，克服空、假等。

　　突发事件应对要及时真实

　　同时，要建立政务信息第一时间向公众推送的机制，做到及时、准确。

　　出现事情要及时应对，“部分微博写的都是近日、近来，都是明日黄花，不适合当前网络对话的习惯。我们需要的是第一时间、带着露水、冒着热气的信息发布。”

　　在准确性上，要在第一时间说真话，并通过调查，逐步披露真相。

　　傅华表示，办好政务微博不能搞形式主义，不能把政务微博当作观赏的“花架子”、舆论的“救火器”，而应真正将其建成政府与群众沟通的桥梁，使之成为政府部门信息发布的新渠道、人民群众利益诉求表达的新途径、促进民生问题解决的新载体，实现群众“问需于政府”和政府“问计于公众”的有机统一。

　　北京微博发布厅成员单位（截至目前）

　　71个政府部门

　　7位新闻发言人

　　2000多个二级机构微博

　　加强政务微博管理7大措施

　　1、将加大“北京微博发布厅”统筹协调力度，制定全市关于加强政务微博工作的实施意见，加强对全市各单位政务微博的统筹指导，积极推进二级、三级政务微博矩阵建设。

　　2、各单位政务微博要谈政，以政务信息为主要发布内容，每日发布量不少于当日发布信息总量的60%。要保持政务微博信息内容每日更新，确保信息发布的时效性、准确性和全面性。

　　3、建立健全政务信息第一时间向公众推送的机制，重大突发事件发生后，要利用微博第一时间发布权威信息，回应关切、制止谣言传播。

　　4、建立健全政务信息发布口径授权机制，以谁主管谁授权为原则，涉及本单位重要工作信息，由主要领导审定后发布，日常工作信息经分管领导审定后发布，确保信息发布的准确性和及时性。

　　5、建立健全政务微博舆情收集回应机制，妥善解决好网民诉求、加强督办考核，充分发挥政务微博为民办事的作用。

　　6、认真策划政务微博发布的主题和形式，注重发布效果，采取微访谈、微直播、微话题等多种形式，结合线上线下活动，形成政务微博形式灵活多样、直观立体的发布模式。

　　7、加强政务微博工作团队的指导和培训，坚持上岗前先培训，不培训不上岗的原则，不断提高政务微博工作团队的业务水平。

　　16字方针

　　真：事实真；快：反应快；新：观点新；实：用语实；高：站位高；深：分析深；智：有智慧；精：论述精；近：关系近；低：身段低；趣：有情趣；活：形式活；前：思考前；巧：角度巧；小：切口小；大：反响大

　　12忌

　　忌空洞无物、陈旧无味、泛议无神、肤浅无根、卖萌无形、策划无谋、布局无序、研判无招、有盟无联、交流无趣、大事无语、回应无度

　　北京微博发布厅：http://city.weibo.com/g/beijing

　　6600万粉丝

　　35万微博

　　【简介】

　　●2011年11月17日，北京市政府新闻办在新浪微博率先开通的我国首个政务微博群。

　　●开通23个月来，粉丝量超过全国微博网民总量的五分之一。

　　【粉丝量勋章】

　　20个成员单位粉丝数量超过100万

　　33个成员单位粉丝数量超过50万

　　【排行榜】

　　十大政府官微原创率（近1个月）

　　1.北京发布 99.78%

　　2.北京市教委 97.67%

　　3.气象北京 95.20%

　　4.环保北京 87.86%

　　5.平安北京 81.25%

　　6.交通北京 75.23%

　　7.首都健康 71.02%

　　8.首都工商 66.23%

　　9.安居北京 59.02%

　　10.发展北京 1.01%

　　■ 问题

　　个别部门对微博认识不到位

　　傅华昨日表示，当前政务微博取得很大成绩，但还存在几个方面的问题。

　　其一，个别部门对政务微博传递政府声音、反映社情民意的功能还认识不到位，有的人认为就是赶赶时髦。

　　其二，部分部门缺乏专业工作团队，队伍知识化、专业化水平亟须提高；回应网友质疑的能力还不足。同时，对网络语言要学会适应，“比如我们在微博上说‘同志们大家好’这样的话，就如同穿着西装去游泳池，不合时宜。”

　　其三，当前政务微博信息收集渠道不通畅。

　　其四，政务微博舆情建设和督办机制不完善，还需要加强建设，成为与市民沟通的桥梁，不能形式主义，当成花架子。

　　■ 部门回应

　　市教委

　　将加强与网友互动

　　昨日，市教委有关负责人表示，自2011年开通以来，市教委微博已经发布了3500多条，原创率近100%；粉丝数量超过100万。微博内容以谈政务为主要取向，也发挥了舆情应对、督导等功能。

　　下一步如何改进工作？该人士表示，要力求亲切鲜活，体现贴近群众的为民务实形象。要建设北京教育微博联盟，与区县、高校等合作，及时发布各种信息，增强鲜活性。

　　同时，促进更多政策信息在微博首发。坚持精益求精，精心选择和编辑微博信息，做到信息有用，活泼亲切。同时要创新形式，加强与网友互动，及时沟通信息，解答疑问。

　　市住建委

　　年终考核“微博谈政”

　　住建委有关负责人介绍说，2013年，“安居北京”原创微博960条，其中政务信息811条，占发布总量80%以上。

　　“我们也存在一定的问题，比如微博发布数量比较少，和‘北京发布’、‘平安北京’等有着明显差距。”该人士表示，市住建委重新梳理了政务信息发布流程，要求各单位、各处室要按时、及时、定量提供便民和政务信息情况。对发布不及时的部门，建立了督促检查机制，通过加强制度建设和考评奖惩措施，确保微博谈政落到实处。同时，微博谈政也纳入年终绩效考核的重要内容。

　　在今后，市住建委微博将突出“安居北京”特色，对发布内容进行改进完善。要调整栏目设置，选取重点工程建设、房地产市场调控等核心业务，开辟6个微博快报，及时通报信息。

　　市工商局

　　将慎重转发心灵鸡汤

　　市工商局有关负责人介绍说，“首都工商”一共发布2000多条微博，其中政务微博占70%，其他是生活服务类信息。

　　下一步如何做？该人士表示，内容上要提高原创和政务类比例，占比达到80%以上。同时，要改变目前的语言风格，精编内容，做到有用、有趣。要加强与网民互动，解决网民问题和需求，在企业登记、年检、消费维权等领域开设专栏。

　　此前，“首都工商”转发的微博中，不少为励志类格言或心灵鸡汤。昨日该人士表示，今后，“首都工商”将慎重选择转发信息，转发的内容都必须符合“首都工商”的定位。