去年天津市商品类投诉 家用电器仍居“榜首”

　　临近春节，新一轮消费高峰随之到来。哪些消费领域最容易令消费者吃亏？哪些行业暗藏陷阱？日前出炉的《2013年天津市工商行政管理消费维权报告》显示，2013年全市工商部门收到的申(投)诉中，家用电器、美容、美发、洗浴服务依然是申(投)诉的重灾区。

　　统计数据显示，去年家用电器申(投)诉达到2036件，相比2012年1855件的申(投)诉量增加了181件，继续蝉联商品类申(投)诉榜首，家居用品和通讯产品则分别以1548件和1544件位列二、三位。美容、美发、洗浴服务申(投)诉达到839件，相比2012年872件的申(投)诉量减少了33件，仍排在服务类申(投)诉第一位。制作保养和修理服务申(投)诉为709件，居第二。第三名为销售服务(电视直销、互联网直销)，申(投)诉数量为622件。

　　市工商局相关负责人表示，2013年申(投)诉热点同往年变化不大，但是全年受理社会咨询、申诉和举报数量出现了显著提升。据了解，去年工商部门新建了46家消费维权服务站，并通过系统网络升级改造，实现12315与维权服务站网上信息流转。截至2013年底，全市工商机关累计受理社会咨询、申诉和举报150954件，同比大幅上升了23.52%，为消费者挽回直接经济损失1264.64万元。王梓