葛树文：奥迪用户是社会和时代的推进者

　　今年7月份，葛树文进入一汽-大众奥迪，接替张晓军担任一汽-大众奥迪销售事业部执行副总经理。在此次奥迪2012年业绩沟通会上，葛树文首次以新身份接受媒体记者的采访。葛树文表示，奥迪品牌代表着科技、进取，其也承载着使用者的价值观，作为一个进取、有社会责任心的品牌，其用户不是享受派，而是社会发展的推动者和矛盾的解决者。

　　问：很多的高端豪华品牌谈起自己的用户，大多会提到精英、高端人士，奥迪的用户定位是什么？能否给我们详细解释一下？

　　答：高端豪华品牌有物性上的定位，比如奥迪是进取，奔驰是尊贵，宝马是运动。我觉得光靠物性上的定位是不够的，很容易趋同。使用者的价值观却是一个品牌所承载的，所以用户的定位更为重要。奥迪品牌的用户定位为思想者和领导者，一些豪华品牌带给人的印象是一夜之间获得巨大财富，更愿意去享受生活。奥迪用户有着不一样的诉求，他们是时代和社会的推进者。

　　问：我们讲奥迪未来的使命是愉悦中国的用户，能不能解读一下我们愉悦的内涵是什么？

　　答：奥迪的这个愉悦，实际上是从奥迪整个全球战略翻译过来的。我们不是仅强调自己的感受，奥迪要做一些事，给客户带来开心、愉悦。我们想做的就是能在用户的购买、使用过程当中真切感到身心的愉悦。与宝马之悦区别在于，宝马之悦是“joy”，奥迪的愉悦是“delight”。

　　为服务的用户带来购车的愉悦是一个维度，还有就是客户虽然没有购车，但我们会提供品牌的体验，让他们接触奥迪，从而产生愉悦。

　　问：从原来的一汽轿车到奥迪这半年，您自己认识的奥迪是什么形象？

　　答：奥迪骨子里对技术、品质的执着追求，给我感觉特别深。它天天盯着技术、品质、产品，它就盯出一种独有的方式。原先在外面看，觉得奥迪只关注技术，没有一些感性的因素。现在看来，完全不是这样。“突破科技、启迪未来”有很多的内涵。（江云花）

[责任编辑： 王君飞]