2014中国汽车销售满意度研究 上海大众VW显著提升

　　中新网7月2日电 据J.D. Power亚太公司最新公布的2014中国汽车销售满意度研究(SSI)结果显示，上海大众VW品牌以746分的成绩在主流车细分市场排名第四，较去年跃升两个名次，实现了销售满意度的显著提升，并以大幅优势领先行业平均水平，位居高满意度汽车品牌行列。

　　中国汽车销售满意度研究(SSI)由J.D. Power亚太公司于2001年创办，其调研数据在业内具有专业性和权威性。SSI通过“开始购车经历、销售人员、经销商设施、交易过程和交车过程”这五方面因素展开调研分析，考核汽车品牌的总体满意度，是衡量汽车品牌服务水平的重要指标。近年来，上海大众VW品牌在SSI的排名中稳步提升，说明其根植于心的用户服务意识与服务质量正赢得越来越多专业机构和消费者的认可。

　　凭借强大的质量生命体系和精准的市场布局，上海大众VW品牌旗下产品覆盖A0级、A级、B级轿车及SUV、MPV细分市场，深得消费者的青睐。随着汽车消费需求的升级，上海大众VW品牌深知只有提供超越期待的客户价值体验才能打动日益成熟的消费者。在聚焦消费者需求的基础上，上海大众VW品牌将优质服务作为卓越产品的延续，以不断完善的网点布局和专业、高效的服务品牌构建起卓越的销售服务体系。

　　目前，上海大众VW品牌在国内市场形成了分布最广、布点最密的营销与售后服务网络。截至2014年5月，VW品牌销售服务网点达到了1，080家(包括所有一二级网点和在建单位)。各服务网点以专业化、高水平的服务标准和富有执行力的服务团队，快速、便捷、全面地满足消费者日常各项汽车服务需求，为车主提供精益求精的服务。

　　作为国内首个整合营销与售后的服务品牌，上海大众VW品牌“Techcare大众关爱”在为用户提供标准化专业服务的同时，更实行多项人性化的关爱措施，打造汽车销售服务行业的用户关爱典范和专业技术标杆。近年来，“Techcare大众关爱”致力于服务产品的创新和服务体系的升级，旨在不断提升品牌服务价值和客户满意度。其不仅连续七年荣获“中国汽车服务金扳手奖年度优秀服务品牌”称号，去年还荣膺“上海市著名商标”称号，成为首家获此殊荣的整车生产企业服务品牌。

　　上海大众VW品牌凭借过硬的产品质量和值得信赖的服务，不断赢得消费者青睐与业界肯定。2014年正值企业30周年，上海大众VW品牌将秉持“用心、专业、高效”的服务理念，实现对产品和服务满意度的进一步提升。