红米手机饥饿营销亲疏有别 3万米粉无奈多花1200万元

　　小米公司表示，对于消费者在淘宝天猫上购买红米手机所多花的钱，不会进行任何补偿

　　■本报记者 贺 骏

　　尽管小米手机的领导者们不厌其烦的澄清，主观上从未以“饥饿营销”的方式来吊消费者的胃口，但客观现实则是，从2年前第一代小米手机诞生之日起，小米手机“供不应求”的局面一直没有得到改观，这种情况颇像苹果iphone面市初期那样。因此，在百度百科关于“饥饿营销”一词的释义中，小米和苹果成为两个并列的例证。

　　如果说与苹果相比，小米在营销上还有什么差异的话，那就是苹果正在眼睁睁的看着iphone品牌的含金量日趋缩水，在9月20 日iphone5S、5C发售首日，排队购机的“果粉”（苹果手机的“粉丝”）人数足以用冷清二字概括。而小米则及早的推出了副品牌——红米手机。7月31日，小米公司董事长雷军在金山公司向媒体首度公开了红米手机，这是一款面向“屌丝”的手机，价格仅有799元，4.7英寸屏，1.5G四核CPU……“总体而言，799元的红米手机的配置达到了去年旗舰级智能手机的配置”，雷军对红米手机的诸多优点如此一言以蔽之。

　　事实上，这款红米手机的确拥有超高的性价比。在《证券日报》的调查中，很多“非屌丝”在见到真机时，也表示出了不小的兴趣。不过，有不愿具名的业界人士向《证券日报》透露，“尽管价格非常低，但小米在硬件上也绝对有的赚且利润不薄，其他手机厂商只是还安于原有传统渠道，所以价格降不下来。”

　　3万米粉多花1200万元

　　尽管红米手机的性价比是其最大卖点，但是用户要想在其性价比最优时段内购得此机并非易事（从以往经验看，当小米手机放量出货时，其性价比已经大大降低）。与小米手机一样，购买红米手机的第一渠道是小米官方网站，但购买者也只能是提交一个预购意向，至于运气怎么样，那就类似于北京的汽车摇号。“除了在小米官网发售之外，小米手机也和运营商有合作”，小米手机联合创始人、副总裁黎万强接受《证券日报》记者采访时透露。

　　那么，在运营商门店里能否买到红米手机呢？“这我就不知道了”，黎万强表示。事实上，在《证券日报》随机调查的几家运营商门店中，并未见到红米手机的影子。对此，小米手机公关总监刘飞向《证券日报》的解释是：“与运营商合作就是合约机形式，在运营商门店是否能买到，要看运营商自身系统内的铺货情况。”

　　接近中移动的人士向《证券日报》透露，中移动线下门店目前并未销售红米手机，只在天猫的移动旗舰店有售。不过，《证券日报》浏览该旗舰店发现，红米手机页面上标注着“此商品已下架”。

　　小米官网需要预定，运营商处“已下架”，这是否意味着想要购买红米手机的“米粉”（小米手机的“粉丝”）已经走投无路了呢？非也，至少在淘宝和天猫上，红米手机可谓是“要多少有多少”。

　　据《证券日报》不完全统计，在淘宝天猫上，至少300家店铺在出售红米手机，其中不乏迪信通等知名渠道的官方旗舰店。截至发稿时，销量第一的天猫店铺是位于上海的“岸月数码专营店”，最近成交为3507笔，销量第一的淘宝店铺是位于北京的“快e手机网”，最近成交为2696笔。淘宝天猫商家最近出货量累计约3万笔。

　　不过需要提及的是，网上销售的标配红米手机平均售价在1200元左右，换言之，消费者在网上购买红米手机，要比799元的官方标价多支付400元，相当于溢价了57 %。“事实上，如果按照1200 元计算的话，红米手机的性价比已然是大幅缩水”，上述业内人士指出，“如果按照最近3万部出货量计算，相当于米粉们凭空多支付了1200万元”。

　　可以说，那些为拥有红米手机而不惜加价57%的用户堪称最忠实的“米粉”了，但他们也是红米手机“供不应求”的牺牲品。那么，小米公司对于这些高价购机的忠实“米粉”是否心存愧疚呢，会进行补偿呢？“小米公司一直在对外告知，只有官网和运营商两项正规渠道，对正规渠道之外的购买行为，我们自然无法进行补偿”，刘飞表示。

　　小米否认内部存在黄牛

　　问题的关键还不止于溢价57%出售，在《证券日报》的调查中，几乎所有淘宝天猫店铺都保证，所售的红米手机是正品真货，可到专柜鉴定或者客服中心鉴定，提供发票及售后三包等。不过，对于所售红米手机的进货渠道，则都含糊其辞。有些店铺则直接表示：“这是不能说的秘密。”迪信通官方旗舰店的客服则表示，“与小米公司有合作”。

　　《证券日报》查阅了销量居前的几家店铺的评论，并未发现用户们对于“假货”的质疑。由此可以基本认定，这些店铺所售的红米手机尽管来路不明，但应该都是正品。

　　那么，这些红米手机到底是不是正品呢？对此，刘飞表示：“除小米官网和运营商渠道之外均非正常渠道。对于其售卖产品的真伪、来源，小米并不知情，也无从做整体判断。”

　　那么，这些在网上销售的红米手机，是否是从小米内部流出的呢？对此，刘飞表示：“小米内部的机制决定了内部不可能有黄牛存在”。

　　既然小米公司不承认淘宝天猫等网上渠道，那么，阿里方面对此持何态度呢？“从法律上讲，无论是网上还是线下销售，仅仅是商品流通的不同渠道，并不涉及假货。此外，天猫与小米公司在商品管理方面也保持着密切合作”，阿里集团相关负责人对《证券日报》表示。但该负责人并未透露天猫、淘宝与小米公司到底在红米手机有怎样的合作。

　　“饥饿营销”亲疏有别

　　一边是大量“米粉”因抢购不到而只能苦等，一边是部分“米粉”铤而走险在网上或者线下高价购机。但这两者还都属于硬币的一面，硬币的另一面则是，有不少“非米粉”可以轻易地购买或免费获赠红米手机，而这些红米手机要么被加价转手，要么被束之高阁。

　　据悉，在9月5日召开的小米手机发布会上，小米公司就向上千参会者免费赠送了一部红米手机。而据现场人士观察，获赠红米手机的嘉宾中，使用苹果和三星手机的占了绝大多数。“这些人其实不是红米手机的目标客户群。从小米公司这个举动也可以看出，小米对于关系的维护要大于对用户的重视”，有业内人士指出。

　　事实上，小米官网上在红米手机购买页面右上角还有一个“F码通道”，对于这个F码通道，很多“米粉”也表示出了疑惑，不知道这个“通道”是通往哪里的？

　　对此，刘飞解释称：“F码通道是为小米公司及小米员工的亲友、米粉朋友所准备的，而且严格规定只能赠送，不得专卖。不面向大众用户市场，对大众购买行为也不造成任何影响。”