在小区拿快递还要再交一次钱 “代收费”没法破？

　　不给钱，物业就不给包裹进小区。陈郁 摄

　　快递寄到家门口的东西，物业公司却张口要每件6毛到8毛的代收费。发生在南京市银城聚泽园小区的代收包裹付费的事情让小区居民们有些始料未及，为了能及时拿到自己的快递，家住该小区的李女士就通过微信支付方式支付了6毛钱给快递员，然后快递员向物业支付代收费后，她的快递才被允许放进了小区。 扬子晚报全媒体记者 陈郁 文/摄

　　竟有此事

　　收快递包裹自己要再掏钱？

　　明明自己已经支付过了快递费，可是快递公司打来电话要求收件人再交六毛钱，快递包裹才能按照送件单上的地址放到物业那里。听起来这事有点新奇，但却真实地让家住在银城聚泽园的李女士遭遇到了。昨天市民李女士在单位上班，突然接到了快递员的电话，电话那头的快递员首先问她在哪里，当他得知李女士在单位时，快递员直接告诉她，这个包裹他得带回公司了。

　　“你为什么不直接放到物业哪里？”李女士很是不解。而随后快递员的回答令更她感到难以理解。快递小哥说，他们家的物业现在不再免费收件了，如果快递要将包裹放到物业，必须得按照每件6至8毛的价格先交费再放件。而他们一件快递也就赚个1元钱，一下子交这么多钱，他们肯定不会出的，因此只能把包裹带回去。

　　快递员投递包裹的时间就是自己工作的时间，想着自己不可能不上班在家等快递，为了能够及时拿到快递，李女士通过微信支付了6毛钱给快递员，她这才拿到了自己的快递包裹。

　　真有此事

　　原来是物业公司要收代收费

　　在小区内收取自己的包裹还要另外交钱？这让李女士感到很是不解。然而当她找到所在小区的物业办公室时，一位工作人员向她证实了这是他们公司新出台的规定，每一个包裹收费是6毛到8毛。

　　“物业收取快递包裹代收费，怎么不跟业主打个招呼呢？”李女士提出疑问，工作人员表示，他们这个收费是向快递公司收取的，和业主并没有关系，所以也就没有在小区内广而告之了。

　　然而面对自己小区的物业代收包裹要收费的做法，李女士还是提出异议，因为她向自己的朋友问了一圈，没有一个物业公司明文规定代收业主包裹要另外收费的，她认为物业公司涉嫌乱收费，而且这收费价格也太高了，简直就是要让业主为快递员埋单。

　　物业方：收费目的是为包裹安全

　　扬子晚报记者昨天来到银城聚泽园小区，这个小区规模并不是很大，在小区的北门，一个顺丰快递的小伙子正在给业主打电话。他说，从上周开始，小区物业就不再免费收快递了，而如果按照物业的收费标准，自己几乎就要倒贴，所以只能给业主打电话，如果碰巧有人在家，就下楼到他这里拿快件，如果没人在家，这些快递就得带回公司了。

　　面对代收快递包裹收费的问题，银城聚泽园小区物业负责人表示，他们收费的目的主要是从业主包裹的安全出发。因为目前代收快递的都是门岗保安，而面对这么多包裹，门岗保安有时候并不能24小时看管，他们建议快递员能够将包裹放入储物柜。“这些机器是要成本的，所以才向快递公司收费。”该负责人表示，目前收费的标准是小的包裹每件6毛钱，大的包裹每件8毛。

　　对于业主提出的收费不合理的说法，该人士解释说，在与业主签订的物业合同中，并没有代收快递包裹的这项内容，以前的代收行为完全可视为义务劳动。

　　快递公司：这么高的代收费怎么算出来的？

　　“如果是我片区的小区物业要收费，我肯定不会交的，因为快递业本身就是个微利行业。”南京市一家快递公司老板直言，物业公司的这种收费真是有点欺负人。

　　他说，按照一个快递员每天送100个包裹来说，他每次光上货就得要折返公司三四趟，而每个件也就赚个1元钱。每天不停地干活，一个月的收入也就3000元。如果送一个快递还得再剥去60%到80%的收入，那么这个快递员每月的收入就少得可怜，谁还愿意去做呢？

　　他认为，如果物业公司要赚钱收费，也应该和快递公司商量商量，毕竟大家都在为客户服务。他不理解，这么高额的代收费用究竟是怎么测算出来的，不能因为自己的利益，而给客户带来不便。

　　法律界人士：可以收费，但是价格太高不妥

　　物业公司收包裹费的做法在法律上可行吗？记者请教了北京盈科(南京)律师事务所的主任律师曹义怀。

　　1、物业公司能不能收费？

　　曹义怀指出，如果小区物业服务合同中没有明确写明，物业公司有替业主代收包裹的内容，那么物业公司就没有义务来对业主所收到的快递包裹进行保管。而如果物业服务合同中，有该项内容，则应该免费替业主提供该项服务。

　　对于能否收费，曹律师认为，如果属于双方没有约定的服务内容，物业公司提供的代收业务就是针对不同个体的单项服务，这种收费是允许的，也是市场行为，业主可以选择需要或不需要。

　　2、收费标准过高是否合理？

　　对于物业代收包裹的收费标准是否过高的问题， 曹律师指出，这也是由市场决定的，不过如果物业公司因为收费过高，对业主收取包裹带来了困扰，那么物业公司在业主心中的形象就会被影响，继而可能影响到后续的服务，因此物业公司也得从服务业主的角度去思考，把这没有走完的最后一分钟路程走好。

　　小调查

　　也有小区24小时内免费

　　扬子晚报记者调查中发现，在城东的钟山花园城小区，这里也有物业公司提供的快递件储物箱，小区一位邓姓的物业主任告诉记者，如果快递员送件时，业主不在家，他们可以将快递包裹放入储物箱，然后告知业主及时过来拿取包裹，24小时之内取包裹是不收费用的。

　　对于物业收费代收包裹的做法，南京市物业办的相关人士表示，他们也是第一次听说，不过按照《物业管理条例》的规定，目前并没有相关规定要求物业必须帮业主收取包裹。

　　现在快递越来越多了，这方面的问题，能否进入正在讨论的新物管条例呢？