天猫重视消费体验 大数据物流备战“双十一”

　　191亿成交额，7200万的包裹量，去年“双十一”创造的购物奇迹让不少消费者感受到了电商的美好，但差劲儿的物流体验也引发了不少消费者的吐槽，更引起了行业对物流准备和运力筹备的重视。天猫昨日宣布，今年的“双十一”购物狂欢节将重点通过已掌握的大数据产品应用，协调全社会的物流体系和力量来解决这些问题。

　　“想自己去找一家规模大一点的远途货运车辆，基本上找不到了，因为都被快递公司拉过来做‘双十一’的准备了。”天猫双11物流负责人、菜鸟网络副总裁谭飙在昨日的发布会上表示，天猫今年在场地方面将采取新增和改建来加大作业面积的方式。EMS的南京处理中心可以容纳19架飞机同时起降，各家快递合作伙伴新增自有干线车辆约4000辆，还有很多双十一的货品会乘坐高铁到达消费者手里。天猫物流数据将根据促销会场位置、不同商品类目、分析交易和路径效率，来建议商家备货。

　　事实上，各大电商公司也在积极构建自己的物流体系。今年5月28日，阿里巴巴集团占股43%的菜鸟网络科技有限公司成立，银泰集团、复星集团、富春集团以及“四通一达”联手加盟。目前，天猫物流已经归属于菜鸟平台。韩元佳