零售业借电商开启移动支付之旅

　　■新快报记者 卢云龙

　　网购的兴起无疑对实体店带来一定的冲击，二者很大程度上也是竞争关系。然而今年以来，手机支付体系的成熟让这一情况发生了变化。近日，佐丹奴与支付宝宣布将在手机支付、公众服务与会员系统方面达成战略合作。消费者在佐丹奴门店购物可以直接用支付宝钱包付款。这是全国首家时尚品牌连锁店实现门店购物手机付款，同时也宣告了零售店和电商开启合作共生。

　　从竞争到合作 只为顺应潮流

　　在业内人士看来，随着传统零售颓势显示，无线电商的爆发，零售业如何找到合适的平台，尽早完成无线电商领域的转型和布局，是这些零售企业的目的所在。数据机构统计显示，截至三季度，国内零售业中百货店和专卖店增速仅分别为7.4%和6.5%，毛利率各业态更是分别比上年同期下降0.6至1.7个百分点。房租、人工等成本的大幅上升，电商崛起后的分流，让传统零售业开始显出颓势。

　　在本次合作中担任重要角色的是银泰集团，其CEO陈晓东在接受记者采访是表示，跟支付宝钱包的合作是继与天猫合作后，在互联网战略中很重要的一步探索。“我们可能不知道五年到十年以后零售百货业变成什么样子，但是我们坚信，到那个时候一定有不同于现在的百货店。”陈晓东非常坚定地表示。

　　记者体验：“咻”几声之后就完成购物！

　　记者到广州北京路佐丹奴旗舰店体验手机支付的真实情况，发现其门店收银台前已放置了“支付宝钱包”的标识，与现金、银行卡标识排在一起，接受消费者自由选择。支付时只需打开支付宝钱包选择“声波支付”，将话筒对准商家的声波接收器，约3秒钟的“咻”声启动后，支付即可完成，整个付款流程甚至比现金找零、刷卡更加快捷。而且付款完成后，支付宝会通过95188给消费者发送交易短信，方便核对消费金额。据支付宝负责人介绍，声波支付还可以在没有网络的情况下通畅使用！

　　大数据时代 你找到创新营销点吗？

　　双11刚过，双12马上又赶到热闹起来，面对一波又一波的电商冲击，以后的店面是否只有展示功能呢？佐丹奴CIO侯彤认为大数据时代下的机遇属于每一个人，包括零售业。她觉得这两年电子商务对实体店的影响是有的，但同时也让大家及早知道电子商务的重要。

　　从目前看，支付宝钱包内的公众号仍显得有些初级，未来势必会开放更多接口，让企业公众号可以更好地在平台上管理客户，与客户互动，真正实现社会化的电商营销。通过这一步，零售企业还可快速地到达大数据营销。银泰集团CEO陈晓东告诉记者，在运营中进行数据积累和挖掘，可以为消费者提供更加个性化的服务，甚至可以帮助一些大型零售商转型成为消费解决方案提供商。