8大措施确保真品聚美优品打假动“真格”

　　"真品，正品就是我们的生命，谁破坏了聚美优品的诚信，我们一定会拼命"。聚美优品副总裁刘惠璞在315前夕就聚美优品遭受的假货质疑接受采访，同时表示，聚美优品推出了8个措施确保真品。记者注意到这8个措施不仅包括早前公布的真品联盟防伪码追溯系统，5000万理赔打假基金，还包括了中华财险的理赔保险以及供应链渠道的第三方检测等措施。

　　"只要稍有常识的人都会知道，聚美优品是不可能销售假货的"。刘惠璞略显委屈的对于聚美优品遭遇假货质疑发表看法。他说："聚美优品在几千万用户的眼皮子底下，在供应商的透明数据的监督下，在行业对手的竞争下，在各种朋友的关心下……我们是不能也不会销售假货的"。

　　面对经常出现的假货质疑，刘惠璞总结出来三条质疑为何而来，他说：第一条，聚美优品在创造奇迹的迅速发展下，换来了中国化妆品垂直电商一哥的交椅，也动了太多人的奶酪，遭受攻击在所难免：第二条，为什么聚美优品的化妆品廉价还是真货？这个问题其实困扰了整个电商，早期凡客29元的T恤，小米的手机，……今天的聚美优品和他们一样面对质疑，聚美也会像他们一样公布供应链，解释聚美优品是因为廉价带来了规模，因为规模带来了更加廉价。最后一条就是用户的心理。这种不信任是对电商的不信任，而不是聚美优品，曾经发生过多次用户购买真品后怀疑假货监测后发现真品的事件。这是用户的心理原因，需要一段时间来调整。

　　对于不可能销售假货，刘惠璞做出了解释。他说，第一我们的供应链是一套接受供应商以及公司其他部门轮值检查的体系，比如我们今天销售了1000瓶欧莱雅，欧莱雅马上就会发现仓库里是否发出了1000瓶商品，这些数据是透明的。第二条是竞争对手非常敬业，一旦我们稍有疏忽，立刻就在媒体上被放大。第三条，我们有中华财险的理赔保险，在签订赔付前，保险公司已经彻底把聚美优品销售假货的情况排除，才会和我们合作，然后面对用户进行赔付。第四条，就是聚美优品商业的核心价值是建立在诚信基础上的，我们的创始人都是有着良好教育背景的同事，我们有着在中国电商实现梦想的报复，我们深知自己未来在这条路上走的很长，我们不会也不屑做销售假货的事情，我们深深的明白欺骗是无法支撑几千万用户的信任最终最下去成为一个伟大公司的。

　　最后，刘惠璞表示，公司成立之初的策略是，"无需解释，正品说话"，我们认为好东西自己会说话，我们从不解释，但是现在看来这个策略是有偏差的，如果早期我们把这些公司的内部做法公布，也就不会有今天这样遭受质疑了。其实这8个措施，我们一直在做。从没间断过。同时他也表示，今年大家质疑电商销售假货觉得理所当然，可是如果10年以后回看，也许会发现，就像当年质疑苹果人们一款手机手机微不足道，最终它却最终俘获全世界人民的心一样，包括聚美优品在内的各路电商，最终会在各种质疑中，真金不怕火炼的前行。