九头鹰口罩首次公开回应并致道歉信

尊敬的各位消费者朋友、各位媒体朋友：

　　大家好!

　　首先，作为北京宏图天鹰科技有限公司总经理，对于3.15媒体报道本公司“九头鹰纳米pm2.5口罩”存在产品包装生产地址不实、产品夸大宣传、和产品检测报告不实的几个方面，给消费者朋友造成的各种影响，我向大家表示最真诚的道歉。

　　事情发生后，我们企业内部进行了深入的思索与反省，总结起来我们的问题在于：由于我们的无知和法律意识的淡薄，造成了我们在口罩的过滤效率上夸大了宣传;在包装上没有如实标注真实生产地址等问题给消费者造成了欺骗。面对社会公众的关注与批评，我们无地自容。但事情既然发生了我们也不能逃避，除了自身反省，还要真诚接受工商人员的检查和处罚。

　　我深知愚昧和疏忽给公众造成的欺骗没有资格求得大家的原谅，在公司管理和产品质量监督上造成了问题，以后将深刻吸取教训，给消费者造成的影响，我们必须承担相应的责任，也虚心接受工商部门的处罚结果。

　　在此，我代表公司向广大消费者承诺：以后绝不生产和销售不合格产品，绝不再欺骗消费者。对于已经购买本公司“九头鹰口罩”的消费者可以随时向本公司联系退款。最后，本人再次发自内心对广大消费者朋友和媒体朋友说声：对不起!并衷心祈求大家的原谅和批评!

　　北京宏图天鹰科技有限公司总经理：冉伟

　　2014年3月19日