家电企业转型升级：品质是基石 创新是灵魂

　　奥克斯集团董事长 郑坚江

　　说起家电企业转型升级这个话题，恐怕大家都有一个共识，当前家电企业正面临更为复杂的市场环境。从市场需求的角度看，外需不振短期内难以逆转，未来城镇化进程虽将提供新的市场空间，但仍需假以时日。再从成本投入来看，在全球流动性泛滥背景下，原材料价格频繁波动现象预计长期存在，节能减排的压力、能源价格市场化改革、利率市场化和人口红利的逐渐消失、工资成本上升、社会保障水平提高等带来的成本提高，已是大势所趋。最新发布的一季度中经家电产业景气指数也显示，家电业正面临内销市场不旺，利润高位回落，部分产品品类销量下降的趋势。不难看出，新形势下，家电企业如果继续走粗放式规模扩张老路，已经没有前途。

　　那么，在新的历史阶段，家电企业该如何转型升级、实现可持续发展？一靠提高认识。家电企业要加强对转型升级必要性、紧迫性的认识，特别企业家要树立在转型升级中求发展的理念。二靠抓住关键。要苦练内功，提升产品品质，加强科技创新，并把创新重点放在消费者的需求上，增强核心竞争力。同时加强品牌建设，创新管理方式和营销理念，向产业价值链高端延伸。

　　以空调产业为例，奥克斯1994年才进入空调行业，20年间，奥克斯不仅成为区域内的领先企业，而且成为了整个空调行业的佼佼者。奥克斯的快速成长，固然离不开良好的营销策略，但更关键的还在于牢牢把握住了以满足消费者需求为导向的产品品质这个“牛鼻子”。例如，国家规定空调的保修年限是3年，但早在2009年，奥克斯就在业内最先作出“6年保修”的承诺，并最终推动空调“6年保修”成为行业公认标准。又如，我们的技术标准比国标严苛数倍，2013年，又在此基础上，进一步提出按国家军用元器件质量标准的要求制造空调，并投入7亿元全面升级研发、制造、营销和服务。最近，奥克斯又与360共同开启了“互联网智能空调”的新征程，双方联合开发的智能新品“自由”系列将在8月份全面推向市场。可以说，正是这种持续不断主动转型升级应对市场挑战的姿态，让奥克斯赢得了市场和消费者的认可。

　　众所周知，家电是一个非常特殊的行业。一方面，相比其他领域，家电业最早进入完全的市场竞争，30多年来，它发展最快、国产品牌最活跃、规模最大。另一方面，家电又具有浓厚的传统制造业色彩，国内家电企业长期处于产业低端，大部分企业利润微薄。当前家电企业普遍强调的转型，不能不说更多的是生存倒逼之下的转型。从笔者了解的情况看，不少家电企业依然在摸着石头过河，并把注意力主要放在结构升级、研发升级、渠道升级上，这当然没有错。但笔者以为，家电企业转型升级中最为核心的应当还是回归产品品质本源，做好品质升级。换而言之，家电企业应当牢固树立“品质是基石、创新是灵魂”的发展理念。

　　一是优化产品结构和加快技术升级。在家电产品整体呈现节能化、智能化、网络化的趋势中，要根据国内外消费结构升级的发展趋势和市场特点，以市场需求为导向，提高绿色设计水平，着力开发和应用节能技术、环保与资源再利用技术、新材料技术和信息技术，开发适合不同消费需求的节能、节材、环保及智能型家电产品。

　　二是完善产业布局和提高在国际分工中的地位。跟踪全球家电产业布局的变化趋势，积极参与国际经济循环，充分利用全球范围内的市场、资金、人才和技术资源，在竞争中培育和创建国际知名品牌，进一步稳定家电出口传统市场，积极开拓国际新兴市场。同时，加快城市市场产品的更新换代，加快农村市场家电产品的推广和普及，促进消费升级。

　　三是强化社会责任。坚持诚信经营的理念，重承诺，守信誉，建立诚信体系，着力增强营销服务能力，树立家电工业良好的整体形象。

　　总而言之，家电企业转型不能脱离产品品质而片面强调渠道、服务升级，这无异于拣了芝麻丢了西瓜。要真正做到转型升级而不是空中楼阁，必须紧扣产品品质这个“基石”，创新也应更多地围绕品质这个“关键点”发力。谁能真正做到以消费者为核心，谁就将被市场认可。