支付宝钱包增加对话分享功能 强化社交黏性

　　只是一个付款工具？NO！在力推服务窗体系后，支付宝钱包持续围绕用户、商户黏性做文章。就在昨日，支付宝钱包8.2版本登陆苹果应用商店及各大安卓应用市场，对主要功能进行全面优化，特别是服务窗加强的搜索、分享和新增的对话功能，昭示着支付宝钱包“社交型移动金融服务平台”的进化方向。

　　接连数个版本，服务窗成为支付宝钱包业务重点。作为与微信公众账号体系对抗，但偏重金融生活服务特质的商户用户对接系统，支付宝钱包在8.2版本中深化搜索、分享、对话等社交属性。

　　此前坊间就有猜测，基于曝光的支付宝钱包开放平台后台页面截图中的“信息管理”功能，支付宝钱包很可能会加入让开发者与用户交流的工具。“这个对话接口已经向所有入驻服务窗的商户开放了，商户可以在后台开通。而在用户端，只有升级到8.2版本的用户才能够使用到这一功能。”服务窗产品经理贾谊表示，支付宝钱包并没有希望做一个“大而全”的产品，新增的一切功能都以“服务”为中心，“对话功能仅仅面向入驻服务窗的商户开放，用于与订阅用户之间进行沟通，提供更好的服务。”

　　另有分析人士指出，移动互联网时代，商户与用户的交流不再只是生硬的“展示”模式，而是交流互动模式，这是支付宝钱包服务窗和微信公众账号争夺的重点。相对于微信从社交进军服务交易，支付宝钱包则从擅长的服务交易反攻社交。“新增对话等功能，就是加强B2C社交，增强商户用户的黏性。”

　　值得注意的是，支付宝钱包8.2版本此番加强用户黏性的举措不止服务窗“对话”功能，在财务管理上，“记账本”也是一大新增功能亮点。作为支付宝钱包内置的记账应用，“记账本”毫无疑问的优势在于能够自动导入支付宝账单。

　　与市面上其他记账类App不同的是，“记账本”的自动导入功能不仅能明确地将支付宝消费支出划分为网购、生活缴费、信用卡还款等类目，更能智能过滤重复的账单明细。此外，“记账本”也支持手动记录支出。

　　无独有偶，卡券归集管理平台AliPass也在此次版本升级中亮相，这一类似于苹果手机Passbook的功能模块，允许用户在各类网站、App或服务窗内通过支付宝购买的优惠券、团购券、兑换券等自动同步到支付宝钱包内。使用时，用户只需打开支付宝钱包内的电子券，就可完成核销。

　　电子券是当下O2O消费的最重要模式，但以往用户只能放置在各应用客户端或者短信保存，不利于集中管理。而现在，登录最新版支付宝钱包，从“探索”进入，可以管理电子券、机票、门票、会员卡等。

　　据悉，从2012年底刚推出卡券功能到现在，支付宝已经与多家合作伙伴建立合作关系，包括以大众点评、万达电影、中国航空等类型为代表的各类商户，均可自动同步到支付宝钱包。

　　北京商报记者 张绪旺