海尔:从“走出去”到“走上去”

　　洗衣机拥有上下两个滚筒,实现分类洗涤;空调可以接受语音指令,随时随地轻松操作……在刚刚举行的2015柏林国际电子消费品展览会上,海尔集团推出的系列智能家电获得了多个奖项。为更好地开发海外市场,海尔已在全球设立了5个研发中心,各大研发中心纵横连线、协同交互、利益共享,共同组成了紧密的资源生态圈,通过与用户、供应商和研发机构的深度交互,共同致力于提供更好的解决方案。

　　如果洗衣机可以同时拥有两个滚筒,就能轻松实现分类洗涤;如果空调可以接受语音指令,就能更加愉悦用户体验;如果冰箱可以同步加湿保干,就能让生活更加精致便捷……

　　在刚刚举行的2015柏林国际电子消费品展览会(IFA)上,海尔集团把这些美好的想象变成了可触及的产品,为来自世界各地的用户带来了耳目一新的观感体验。

　　智能家电不再是概念

　　作为全球规模和影响力最大的消费电子展览会之一,IFA展汇聚了当前最顶尖的技术和产品。海尔集团以“创新你的生活”为参展主题,用富有吸引力的产品展示了海尔品牌对于创新的理解。

　　在紧邻博世和西门子展区的海尔展区,双子云裳洗衣机成为最抢眼的明星。“这款洗衣机拥有独特的复式设计,上下两个滚筒,可以实现不同衣物同时、分开洗涤。”讲解员一边向观众介绍洗衣机的性能,一边展示手机客户端的操作方式,“使用WiFi功能连上手机,就可以用手机随时随地操作洗衣机了。”

　　海尔欧洲区总经理孙书宝说,“今年展会的一个亮点是智能家电越来越多,不再只是做概念化的展示,而是落地成商业化的运作。海尔今年展出的超大容量冰洗产品在能耗等级、质量安全和高新技术等方面的创新应用,SOS智能手表等差异化创新产品,以及U+智慧生活开放平台等,都是智能家电商业化落地的成功之作”。

　　“当前,3D打印、物联网、智能家居等概念愈发火热,智能家电已成为行业发展的大趋势。海尔致力于不断满足客户需求,在提供全新的智能空调体验方面,先发优势已经非常明显。”海尔欧洲大区CEO Yannik Fierling说,“用户实现了从被动的接受者到设计师、创客的身份转换,全流程参与到产品的生产过程”。

　　销售网络覆盖线上线下

　　以“创造世界名牌”为目标,海尔出海,既要发挥比较优势坚定不移地“走出去”,也要深入实施本土化战略,稳扎稳打地“走进去”,更要努力引领消费和技术的新潮流,持之以恒地“走上去”。

　　在德国柏林的Medimax家电卖场,记者看到,海尔与西门子的冰洗产品共同占据了位于商场醒目位置的品牌展示岛。海尔展示的两款意式三门智能冰箱,售价分别是998欧元和799欧元。

　　“德国本土的博世、西门子等品牌市场影响力很大,尽管如此,海尔以其优秀的产品质量和节能指标,在外来品牌中还是非常具有竞争力的。”卖场店员指着品牌岛中不锈钢外观的意式三门冰箱说,“我是这里的店员,也是一个家电消费者。我很喜欢海尔的这款冰箱,非常实用,价格实惠,正在考虑买一台”。

　　在法国巴黎市中心埃菲尔铁塔附近的Darty卖场,记者看到,一款1米宽的法式对开门海尔冰箱售价高达2999欧元,是卖场中高端价位的冰箱产品。

　　海尔巴黎销售代表Olivier Bourdereau告诉记者,“尽管定位高端,海尔的这款产品还是赢得了消费者的青睐,792L的超大容量,A+++的节能标准,高档华丽的外观,承诺12年保修期,都很符合欧洲消费者的审美标准和使用需求”。

　　除了拓展线下渠道,海尔也非常注重布局线上销售网络。孙书宝说,“欧洲电商发展趋势越来越强,英国家电的网上销售比例高于35%,德国也有28%左右。从2010年起,海尔就通过搭建网络社区让欧洲用户在线上更直观地体验产品,现在拥有超过60万粉丝”。

　　全球研发共享创新成果

　　在德国纽伦堡,记者见到了刚刚从IFA展上归来的海尔欧洲研发中心总经理Christian Daume。他说,“这次展会的聚焦点不再是省电、节水等节能话题,更多集中在人机互动和产品的便利性等功能研发上。海尔是一家具有创新开拓精神的公司,今后在研发上要更加坚持以用户为中心的导向”。

　　为了更好地整合欧洲前沿技术和研发资源,密切与当地检测机构的联系,2010年,海尔集团决定在纽伦堡这座拥有300多年家电研发历史的城市,设立海尔欧洲研发中心。

　　“中心设立时海尔在欧洲默默无闻,到2014年,已成为在德国STIWA测试认证中排名前十位的知名品牌。”产品测试工程师Kilic Naciye说,STIWA是由德国政府资助的商品检测权威机构,受到消费者的高度认可,“通过STIWA测试就是最给力的品牌宣传”。

　　在这个800平方米的研发中心里,记者聆听了海尔洗衣机直驱电机工作时的轻微声响,目睹了洗碗机性能测试实验室的精密设备,感受了热泵干衣机洗鞋加烘干的使用便利。

　　“研发必须一切从用户需求出发,追求更安全、更节能、更智能、更舒适的体验。”中心项目经理张同鲲说,“通过技术创新,我们不断提升产品的质量和可靠性,更为重要的是,中心的相关测试结果和技术分析,都会与海尔青岛总部及全球研发平台沟通共享”。

　　据了解,海尔在日本、澳新、美国、欧洲和中国布局5大研发中心,各大研发中心纵横连线、协同交互、利益共享,共同组成了紧密的资源生态圈,通过与用户、供应商和研发机构的深度交互,共同致力于提供更好的解决方案。